寫給剛?cè)肟拥男旅襟w運營小白

　　用于傳播信息資訊的平臺就是媒體，微信、微博、今日頭條、百家號、抖音、美拍等就是新媒體。微信微博僅僅是新媒體里的其中一個分支，自媒體平臺、短視頻平臺、直播平臺以及未來可能出現(xiàn)的信息傳播平臺，都可以被稱之為新媒體。而銷售從研讀產(chǎn)品、了解客戶需求、梳理話術(shù)、觸達(dá)用戶、溝通、轉(zhuǎn)化，這整個過程也是運營;通信公司的大客戶經(jīng)驗，為客戶解決話費套餐問題、制作套餐方案，也可以叫運營。很多崗位做的事情，都可以被叫作“運營”，運營的目的都是為了拉到用戶、留住用戶、讓用戶為你買單。新媒體運營就是借助新媒體平臺通過一系列的運營手段，讓用戶了解產(chǎn)品，使用產(chǎn)品，購買產(chǎn)品，將品牌推廣出去，讓更多的用戶了解產(chǎn)品，購買產(chǎn)品，形成口碑營銷，也為了塑造品牌和產(chǎn)品導(dǎo)流。下面的話就寫給剛?cè)肟拥男旅襟w運營小白吧。
 

　　新媒體運營是近年來興起的一個熱招職位。如今，人人都是自媒體，企業(yè)也需要利用新媒體的裂變傳播去增加曝光，宣傳品牌，與用戶一起嗨……但同時， 新媒體運營工作也被很多人當(dāng)作“坑”，無非是工作內(nèi)容雜，入行門檻低，但實際工作技能要求高，工作難度大等……但是，這不代表寫文案沒有技術(shù)含量，相反，文案寫的極好的人，月薪幾萬不是沒有可能。文案想要寫好，需要大量的練習(xí)，需要扎實的文化素養(yǎng)的積累，需要對于產(chǎn)品邏輯的深刻理解，需要極其了解用戶心理等能力，這些能力的培養(yǎng)不是一朝一夕可以習(xí)得的，需要長時間的行業(yè)浸潤才能實現(xiàn)。
 

　　新媒體運營中需要掌握以下幾種運營技能：
 

　　用戶運營需要的技能：良好的溝通理解能力;基礎(chǔ)的社群運營能力;對產(chǎn)品的基本理解，可以解答用戶的疑惑;對用戶心理略有了解。剛?cè)腴T的小白能夠做到對原有用戶的維持就算是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，至于用戶的增長是需要通過一系列的運營策略來實現(xiàn)的，這些運營策略已經(jīng)不屬于入門級別了，但是要成為一個優(yōu)秀的新媒體運營人員這些東西是遲早都要學(xué)會的。
 

　　活動運營需要的技能：活動創(chuàng)意提出;撰寫活動策劃與流程文檔;確定活動推廣渠道;活動過程中的文案撰寫、需求提出、活動執(zhí)行等。其實說是在入職前進(jìn)行學(xué)習(xí)，但是很多小白沒有自己的微信公眾號，或者有公眾號的粉絲量也極少，那么活動部分其實是沒有實踐機(jī)會的，更多的可能是通過看一些活動運營的案例來增加知識。
 

　　在新媒體運營中，活動運營是很重要的一部分，很多微信公眾號都是通過一次或幾次的爆款活動完成了最初的粉絲積累，在新媒體運營領(lǐng)域不乏一次活動漲粉幾萬甚至幾十萬的例子(由于微信限流，現(xiàn)在公眾號已經(jīng)不太可能一次漲粉幾十萬，但是活動運營依舊是非常重要的漲粉方式)。對于小白來說，活動運營這一部分，在入職前基本沒有實踐的機(jī)會，在入職后，則具有一定的工作自由度，在這一部分可以多做嘗試。活動做得好，勝過標(biāo)題黨這句話還是適用的。
 

　　數(shù)據(jù)運營：新媒體小白一開始能做的基本就是看看閱讀量之類的數(shù)據(jù)，而更深層的則無法深入理解，因為數(shù)據(jù)分析其實是要結(jié)合營銷定位來看的，很多公司的運營策略在很大程度上都是受數(shù)據(jù)影響的，數(shù)據(jù)分析的重要性不言而喻。新媒體小白想要在數(shù)據(jù)分析上有所了解，在入職前基本上也是沒有太多機(jī)會的，在入職后，一開始也不會接觸到核心數(shù)據(jù)，但是一定要培養(yǎng)自己對于數(shù)據(jù)的敏感性，數(shù)據(jù)不是全能的，但是不看數(shù)據(jù)的話，那么在運營上不失敗是不可能的。因此，數(shù)據(jù)分析的工作基本都是主管以上級別的在做，小白想要入門的話這塊暫時不需要太多接觸。
 

　　新媒體運營的作用：有利于吸引用戶，培養(yǎng)用戶對品牌的信任;通過合理的運營，有效的降低了公司營銷成本;靈活性高，用戶可以自己對企業(yè)進(jìn)行選擇;有利于提高用戶的企業(yè)之間的互動性。
 

　　新媒體運營應(yīng)該怎么做：想要做好新媒體運營，首先要了解業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品，明確用戶的需求，確定內(nèi)容塑造的方向，能夠使用多種推廣渠道，做好數(shù)據(jù)分析，善于總結(jié)。
 

　　新媒體運營的方法：運營初期，最重要的就是引流加粉，獲取流量;要牢牢的抓住用戶的痛點，才能引起用戶的興趣，要找準(zhǔn)運營的調(diào)性，獲得用戶的關(guān)注是關(guān)鍵;根據(jù)運營成本，制定一些福利或者優(yōu)惠，讓用戶能夠看到實質(zhì)性的好處;新媒體運營就是要實現(xiàn)與用戶互動的過程，彼此之間相互了解;通過用戶調(diào)研，市場分析，做好數(shù)據(jù)分析，了解用戶需求，把握好運營的方向。
 

　　新媒體運營的干貨文怎么寫?
 

　　模仿，先模仿在超越。但臨摹不等于抄襲，臨摹的目的在于練習(xí)，把你的杠桿參照物的所有的有點都復(fù)制到你的腦海里，內(nèi)化成你自己的東西。每天關(guān)注微博，知乎，和頭發(fā)等熱點問題。不想追熱點的文案不是一個好文章，只要追的巧，追的秒，一樣可以為用戶提供有營養(yǎng)的內(nèi)容，大標(biāo)題擴(kuò)張不少于三個的小標(biāo)題，小標(biāo)題里面穿插更細(xì)致的觀點，來強(qiáng)化自己的觀念。除了這種補(bǔ)充方式以外也可以通過自身在實際工作中的例子來增加這篇干貨文的可信度，以及通過自己在寫新媒體運營的干貨文實際過程中，讓這篇干貨文的可操作性更強(qiáng)。
 

　　新媒體運營多出了很多分支，不同公司干的活也不同。很多公司的新媒體運營=文案運營，公眾號、微博、頭條、百家、官網(wǎng)，只要是涉及文案的板塊，都是新媒體運營來干，包括公司的簡介、產(chǎn)品的說明等，一個人要搞定公司所有的媒體內(nèi)容，所以沒有一個平臺運營得好。通常都是一條文章多平臺同步，最多改個標(biāo)題。有的公司新媒體運營負(fù)責(zé)定位、策劃、編輯、推送;這類公司的新媒體運營，只需要負(fù)責(zé)公眾號的定位和內(nèi)容規(guī)劃，比如選題、策劃、商務(wù)，為粉絲量、閱讀量、互動量或成交情況負(fù)責(zé)。這類公司需要具備策劃能力、對熱點時事敏感度、與用戶隔空互動以及審美，否則也很難勝任。
 

　　電商類公司：這類公司的公眾號，都是用來宣傳自家產(chǎn)品或活動的。電商運營那有新活動、新產(chǎn)品需要發(fā)布，要先向新媒體運營提需求，根據(jù)排期確定上線計劃。電商運營把產(chǎn)品、文案、活動、圖片、報價等素材給到新媒體，新媒體對素材進(jìn)行整合，再根據(jù)排期推送。有時候，新媒體還要配合電商運營管理好微店，甚至承擔(dān)客服的角色。在一些小的電商公司，電商運營也是半個新媒體運營了，活動、產(chǎn)品都要自己策劃編輯?？傊?，運營就是一個賦能的活。
 

　　第三方代運營公司：代運營公司就類似過去的廣告公司。企業(yè)將自己的媒體號委托給代運營公司管理。代運營公司按照企業(yè)主的需求，幫其定位、策劃、編輯、發(fā)布等一條龍服務(wù)。代運營公司一般是以小團(tuán)隊的形式來負(fù)責(zé)甲方項目，一個小團(tuán)隊會負(fù)責(zé)一個或多個企業(yè)。大企業(yè)喜歡找代運營公司，發(fā)布的內(nèi)容不會特別難做，不像自媒體號要原創(chuàng)、要干貨。大企業(yè)公眾號發(fā)布的內(nèi)容都是偏品牌宣傳、企業(yè)文化、營銷活動等。想做營銷策劃的朋友，可以考慮代運營公司。不僅可以接觸不同類型公司，了解多種運營策略，還可以積累很多企業(yè)資源。這類公司能讓人成長的很快，去里面待個兩三年，出來轉(zhuǎn)型做新媒體營銷沒問題。各大新媒體運營的招聘貼都要求文筆好，那種要求文筆超好的公司，大多是有垂直自媒體號，要做干貨內(nèi)容的，這個崗位不是新媒體運營，而是內(nèi)容運營。
 

　　這些是新媒體運營過程中會遇到的需要了解的基本情況，剛?cè)肟拥男“卓梢粤私庖幌拢谧约簩W(xué)習(xí)過程中也會有一定的輔助作用，希望大家都能有所收獲。