《產(chǎn)品經(jīng)理入門指南》第1課：全面了解產(chǎn)品經(jīng)理真實(shí)的24小時(shí)

·  導(dǎo)讀  ·

經(jīng)常有很多小伙伴問我：“蚊子老師，我到底適不適合做產(chǎn)品經(jīng)理？”老實(shí)說，我也不知道你適不適合。在我的價(jià)值觀里，如果我決定要做一件事，我不會考慮這件事我做不做得到；我是一定要做到。

問這個(gè)問題，我想很重要的一個(gè)原因，是你對產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位真的不了解，沒辦法做判斷、下結(jié)論。所以，今天我們先來感性認(rèn)知產(chǎn)品經(jīng)理真實(shí)的24小時(shí)。

在24小時(shí)日程表部分，建議你：

1、仔細(xì)閱讀產(chǎn)品經(jīng)理一天的工作內(nèi)容

2、設(shè)身處地地把自己想象成故事主角

3、思考應(yīng)該如何在不同工作之間切換

同時(shí)，我還分享了一篇“用數(shù)字說話”的文章，告訴你每天應(yīng)該如何應(yīng)對，在計(jì)劃之外發(fā)生的各種突發(fā)情況。

·  正文  ·

在網(wǎng)上，流傳著這么一句話——

呵呵，這話聽著很好笑，但產(chǎn)品經(jīng)理真的是“把身體的每一個(gè)部位都光榮獻(xiàn)給了產(chǎn)品事業(yè)”。

為什么這么說呢？現(xiàn)在，我們就來了解產(chǎn)品經(jīng)理真實(shí)的24小時(shí)。

一、產(chǎn)品經(jīng)理24小時(shí)日程表

下面的日程表，融合了來自科大訊飛、百度、獵豹移動(dòng)、TP-LINK的十余位國內(nèi)資

深產(chǎn)品經(jīng)理的真實(shí)分享（特別感謝：開課吧產(chǎn)品壹佰學(xué)院院長Tony老師的整理）。

產(chǎn)品經(jīng)理24小時(shí)（上午）

可以看出，這位產(chǎn)品經(jīng)理一上午都在和各個(gè)部門、各個(gè)方向的人打交道。讓我們來簡單歸納一下TA的工作類型。

產(chǎn)品經(jīng)理24小時(shí)（上午）

好，到了下午。對產(chǎn)品人來說，下午才是一天的開始。

產(chǎn)品經(jīng)理24小時(shí)（下午）

嗯，這位“苦哈哈”的產(chǎn)品經(jīng)理，一個(gè)下午的功夫，就工作到了9點(diǎn)。同樣來歸納一下TA的工作類型。

產(chǎn)品經(jīng)理24小時(shí)（下午）

晚上9點(diǎn)多打卡回家，這天的工作就結(jié)束了嗎？不，我們來看看這位產(chǎn)品經(jīng)理的夜生活。

產(chǎn)品經(jīng)理24小時(shí)（晚上）

看了產(chǎn)品經(jīng)理真實(shí)的一天，我們可以得出這3個(gè)結(jié)論：

1、產(chǎn)品經(jīng)理要有很強(qiáng)的綜合能力；

2、產(chǎn)品經(jīng)理對各領(lǐng)域?qū)I(yè)知識要有自己的理解；

3、產(chǎn)品經(jīng)理的精力、體力要非常充沛（00:15上床后發(fā)現(xiàn)合法P友睡著了，說好的OOXX呢）。

同時(shí)，如果用一個(gè)字來總結(jié)產(chǎn)品經(jīng)理一天的工作狀態(tài)，你會想到什么？我的回答是——亂。因?yàn)樵?4小時(shí)里，你還可能遇到各種各樣的突發(fā)事件。

二、產(chǎn)品經(jīng)理與突發(fā)事件

我們來看一篇文章《用數(shù)字說話：產(chǎn)品經(jīng)理如何處理工作中的突發(fā)事件》，作者是酷拉皮卡。在日常工作中，他認(rèn)為有3種情況：

1、制定工作計(jì)劃

2、處理工作計(jì)劃中的事件

3、處理突發(fā)性事件（比如臨時(shí)舉行的會議、需要緊急回復(fù)的郵件、產(chǎn)品出現(xiàn)的緊急問題等）

酷拉皮卡寫到，“在58個(gè)工作日里，出現(xiàn)突發(fā)事件的工作日為57個(gè)，出現(xiàn)率高達(dá)98%”。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，他平均每天要花19%的時(shí)間，處理突發(fā)事件。其中，周一突發(fā)事件最多。

一周內(nèi)的突發(fā)事件呈W型波動(dòng)變化

酷拉皮卡分析，68%的突發(fā)性事件屬于產(chǎn)品運(yùn)營的范疇，大多是緊急但不重要的工作（比如，哪個(gè)用戶又登錄不了網(wǎng)站了，哪個(gè)用戶又來投訴了等）。這里可以推測，這款產(chǎn)品可能偏運(yùn)營一些。

68%的突發(fā)性事件為產(chǎn)品運(yùn)營工作范疇

但他認(rèn)為，對產(chǎn)品經(jīng)理來說，最有價(jià)值的工作，應(yīng)該是市場和用戶研究、產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)、產(chǎn)品運(yùn)營中的數(shù)據(jù)分析。

在這里，我想請大家留意一下產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式：

1、搜集客觀、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)；

2、通過數(shù)據(jù)得出結(jié)論；

3、通過結(jié)論分析你的工作方法是否正確，是否需要優(yōu)化；

4、得出一個(gè)最好的處理方法，或者形成系統(tǒng)的工作方法。

回到酷拉皮卡的分享，他提到，要做好處理突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備，希望把自己每天處理突發(fā)事件的時(shí)間降低到15%（回過頭來看，前面分享的產(chǎn)品經(jīng)理的24小時(shí)，還挺好的，沒遇到什么突發(fā)情況）。

現(xiàn)在，你應(yīng)該對產(chǎn)品經(jīng)理的工作狀態(tài)有一個(gè)了解：永遠(yuǎn)都是計(jì)劃趕不上變化。所以說，產(chǎn)品經(jīng)理需要有很強(qiáng)的計(jì)劃能力，以及很強(qiáng)的應(yīng)變能力。那酷拉皮卡還制定了處理突發(fā)事件的工作流程。

“如果5-10分鐘可以處理好，就立即把它處理掉。如果大于10分鐘，就調(diào)進(jìn)排期，在統(tǒng)一的時(shí)間內(nèi)集中處理。”我們想一下，這里會不會有什么問題？

如果團(tuán)隊(duì)小伙伴找你反饋問題，你因?yàn)樘幚磉@件事要花的時(shí)間超過了10分鐘，就說明天來處理。那小伙伴可能會覺得，你的架子好大，請你幫忙解決問題你都要拖延?？墒牵a(chǎn)品經(jīng)理心里的苦，誰又能懂？

總結(jié)

現(xiàn)在，我們已經(jīng)感性認(rèn)識了產(chǎn)品經(jīng)理的真實(shí)24小時(shí)：不僅要處理日常多方向的工作內(nèi)容，與各個(gè)部門的人打交道，還要應(yīng)對各種突發(fā)事件。

即便是這樣，產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)心一定不能亂，在和人溝通的時(shí)候，要懂得將心比心。如果總是自己怎么方便怎么來，做起事情來會比較麻煩。所以我們發(fā)現(xiàn)，溝通是產(chǎn)品經(jīng)理的一項(xiàng)很重要的能力。