如何用產(chǎn)品經(jīng)理的技能，解決情侶吵架的問題

乍一看，“產(chǎn)品經(jīng)理”的工作內(nèi)容和情侶相處真的是半毛錢關(guān)系都沒有。先不要懷疑筆者清奇的腦回路，且聽我說。

情侶相處的過程中，總是會(huì)因?yàn)橐恍┦潞笙雭碜约憾加X得無聊的小事，在當(dāng)下卻吵得不可開交?？偨Y(jié)起來，爭(zhēng)吵的原因主要有以下幾個(gè)：

• 一方說話不算話，另一方覺得被欺騙。經(jīng)典開場(chǎng)白：說好的XXX，你卻XXX。
• 寬于律己，嚴(yán)于律人，讓對(duì)方感受到不公平。參見周官放火這一類語文課本故事，我是不會(huì)拿自己的事跡舉例的~~~（傲嬌+心虛臉）
• 覺得對(duì)方說話態(tài)度不好，感覺自己不被尊重。面子問題，不能忍?。。?/span>
• 感覺對(duì)方不理解自己，心理覺得委屈，嘴上不依不饒。
• ……

之后的情況想必大家基本都懂，一場(chǎng)唇槍舌戰(zhàn)在所難免，吵完后礙于面子開始冷戰(zhàn)。心里翻江倒海，臉上冷若冰霜。這樣的火熱水深多來幾次，感情本就脆弱，有些人，吵著吵著就散了。最終，一首涼涼送給自己…

慢著，真的就這樣結(jié)束了？我覺得還可以搶救一下。

上文也說了，情侶吵架的源頭多數(shù)是一些小事，例如出軌、畢業(yè)去誰的城市、彩禮不和這種大局問題不在本文討論范圍。即是小事，有沒有辦法減少或者避免這種情況出現(xiàn)呢？

本文計(jì)劃從產(chǎn)品經(jīng)理4個(gè)核心能力：洞察力和同理心、歸納演繹、聯(lián)想、溝通，探討情侶因?yàn)樾∈鲁臣苓@一高頻痛點(diǎn)的解法。

洞察力和同理心

敏銳的洞察力能幫助產(chǎn)品經(jīng)理更快速、更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)和行業(yè)機(jī)會(huì)。有一個(gè)說法，洞察力是一種天賦，而大多數(shù)人并不具備這種天賦。不過我們可以通過多觀察并思考生活中的細(xì)節(jié)，讓自己變得敏感、敏捷，從而提升個(gè)人的洞察力。此外，同理心可以幫助我們更有深度地分析現(xiàn)象背后的用戶訴求。通過站在不同類用戶的角度思考問題，可以更深刻理解用戶需求，從而提升自己的需求分析能力。用戶提了一條反饋建議，或者老板提了一個(gè)需求，多向下思考幾個(gè)為什么，去探索這個(gè)需求要解決的核心問題是什么。

情侶在爭(zhēng)吵之前，如果有一方洞察到對(duì)方的情緒和語氣已然有些激動(dòng)，而自己并無意爭(zhēng)吵，就可以通過緩和語氣，或者轉(zhuǎn)移話題（這個(gè)因人而異，建議謹(jǐn)慎使用）的方式避免一場(chǎng)可預(yù)見的爭(zhēng)吵。

而在之后雙方情緒都穩(wěn)定的時(shí)候，可以坐下來，心平氣和的討論是哪一點(diǎn)讓對(duì)方情緒失控，說話的內(nèi)容、態(tài)度，還是存在誤解。說清楚講明白，不留芥蒂。

歸納演繹

通過歸納演繹能力，從個(gè)體到一般進(jìn)行抽象，提煉深層次相同點(diǎn)。產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該多思考的是，用戶為什么會(huì)有這個(gè)需求?這個(gè)需求是否是大多數(shù)用戶的痛點(diǎn)？多數(shù)用戶的痛點(diǎn)在哪里？應(yīng)該如何解決？將用戶需求歸類，確保每個(gè)類別的獨(dú)立性和全面度，才能避免自己淹沒在一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)里，早日擺脫日常填坑之路。

情侶之間，如果一場(chǎng)爭(zhēng)吵已經(jīng)在所難免，爭(zhēng)吵過后，冷戰(zhàn)并不是唯一可以做的事情。思考在這次爭(zhēng)吵中自己有那些不恰當(dāng)?shù)男袨?，說了哪些不合適的話。對(duì)方生氣的點(diǎn)有哪些，自己生氣的點(diǎn)有哪些。哪一類的行為更容易讓自己或ta失控。之前有沒有類似的爭(zhēng)吵情況，明確自己或者對(duì)方的底限在哪里。不觸碰雷區(qū)，不引發(fā)戰(zhàn)火。

聯(lián)想

聯(lián)想能力跟產(chǎn)品經(jīng)理自身的創(chuàng)新能力和知識(shí)廣度相關(guān)。聯(lián)想能力可以幫助我們挖掘更多的邊際場(chǎng)景，從而滿足用戶的更多需求，保證產(chǎn)品對(duì)用戶的持續(xù)吸引。同時(shí)也可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理跨領(lǐng)域借鑒，從而“擇其善者而從之，其不善者而改之”。例如使用產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力解決情侶正常的問題，就算是一種聯(lián)想。

如果對(duì)方在相處的過程中看重誠(chéng)實(shí)，那么除了在溝通中不要刻意隱瞞外，也要維護(hù)自己在對(duì)方心中的可信度，營(yíng)造一種值得信賴的相處氛圍。產(chǎn)品行業(yè)有個(gè)說法，重要的不是你的產(chǎn)品是怎么樣，而是在用戶心中它是怎么樣。那么為了營(yíng)造這種信賴的氛圍，你要做的，除了不欺騙以外，還有守時(shí)、守信等。

不推薦刻意學(xué)習(xí)朋友和伴侶的相處模式，不同獨(dú)立個(gè)體所適合的相處模式，一般是不一樣的。

溝通

產(chǎn)品經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑，經(jīng)常需要向上溝通、向下溝通、平級(jí)溝通，對(duì)接的角色包括：老板、開發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)、法務(wù)、財(cái)務(wù)…對(duì)接的人不同，大家關(guān)注的重點(diǎn)自然不一樣。這需要產(chǎn)品經(jīng)理在對(duì)接的過程中，專注于彼此關(guān)注的重點(diǎn)進(jìn)行溝通，對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)廣度和溝通話術(shù)都有要求。此外，結(jié)合我自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來看，做一段時(shí)間產(chǎn)品經(jīng)理，基本就沒那么“好面子”了。畢竟溝通最考驗(yàn)情商，而“好面子”其實(shí)是情商低的一種表現(xiàn)。
 

情侶間經(jīng)過一定時(shí)間的磨合，需要找到適合彼此的溝通方式。明白怎樣說話可以讓對(duì)方更容易接受，明白并尊重對(duì)方的底限。去發(fā)現(xiàn)對(duì)方最期待的是什么，去滿足甚至迎合對(duì)方的期待。不因?yàn)楹妹孀佣晕曳湃危ヒl(fā)或者促成一次本可以避免的爭(zhēng)吵。不糾結(jié)對(duì)錯(cuò)，不因?yàn)檎祭矶胃咦藨B(tài)，不因?yàn)槔硖澏鴲佬叱膳?。相信我，情侶間80%的爭(zhēng)吵根本沒有對(duì)錯(cuò)。

以上。

你肯定想問，說了這么多，你還和你對(duì)象吵架嗎？

吵呀，嘿，我這暴脾氣……情緒控制并不是那么容易的。

但是至少，在每次爭(zhēng)吵后，我會(huì)總結(jié)問題，在雙方情緒平靜后促膝而談，爭(zhēng)吵的原因是什么，如何避免類似的爭(zhēng)吵。

至少，我不會(huì)因?yàn)楹脛?，平白延長(zhǎng)冷戰(zhàn)期，夸大爭(zhēng)吵對(duì)我們的影響。

最后，無論是產(chǎn)品之路，還是感情之路，且行且珍惜。




摘自：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理