產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何進(jìn)行需求分析？

時間：2018-05-08來源：lb577.com點擊量：次作者：fubowen

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當(dāng)完成需求調(diào)研之后，會收集到大量用戶的各種需求，接下來就進(jìn)入到了需求分析的階段。用戶是想要一個鉆孔機(jī)，還是墻上的一個洞，還是只是想掛一幅畫，或者是想過一種有品位的生活，需要對用戶需求進(jìn)行深入分析，對需求的把握程度，直接決定了產(chǎn)品的功能和開發(fā)方向。并不是用戶說什么，我們就去做什么，而是通過深入分析，明確用戶的真正需求，然后基于產(chǎn)品定位，進(jìn)行功能規(guī)劃。

一、什么是需求分析？

需求分析，就是從用戶需求到產(chǎn)品需求的過程。是通過用戶訪談、可用性測試、數(shù)據(jù)分析和問卷調(diào)查等調(diào)研方法收集到的用戶需求進(jìn)行深入分析，挖掘用戶內(nèi)心真正的目標(biāo)，然后轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的需求。只有科學(xué)的調(diào)研方法，加上正確的需求分析，才能得到合理的產(chǎn)品需求。

二、為什么要進(jìn)行需求分析？

對需求理解的不同，會得出不同的結(jié)論，也決定了產(chǎn)品不同的方向。如果方向錯了，越努力，錯誤越大。所以需求分析的核心目的，就是讓用戶的需求更清晰，從而使產(chǎn)品的需求更準(zhǔn)確。

1、用戶說的未必是他真正想要的。我們不僅要聽用戶說了什么，更要看其做了什么。一些用戶基于角色化交流，說出一些口是心非的話，此時他說的未必是他真正想要的。索尼發(fā)布新款黃色和黑色音箱，想了解用戶更喜歡哪個顏色。召集了一群人調(diào)研時，問測試者喜歡什么顏色，大部分測試者說喜歡黃色，認(rèn)為更有活力。調(diào)研結(jié)束后，主辦方讓測試者離開后可以免費拿走一個音箱，大部分人卻選擇了黑色。

2、不是專業(yè)用戶，很難清晰的表達(dá)出自己的需求。在目標(biāo)用戶群體中，大部分都是非專業(yè)用戶，他們對于需求的表達(dá)和描述往往比較粗糙和表面，很難觸及到問題的核心。例如非專業(yè)用戶的需求是想要一匹更快的馬，而問題的核心可能是他想要更快的到達(dá)目的地。從表面需求，深入到核心目標(biāo)，就需要對需求多問幾個為什么，不斷深入，不斷挖掘表面背后的真正需求。

3、未必是目標(biāo)用戶的普遍需求。產(chǎn)品服務(wù)的對象首先是目標(biāo)用戶，其次是滿足目標(biāo)用戶中的普遍需求，受眾越廣，產(chǎn)品才更有價值。而在需求分析時，一定要注意需求只是幾個單個用戶的需求，還是用戶的普遍需求。而在調(diào)研的時候，要保證數(shù)據(jù)來源足夠廣泛，類型足夠全面，在分析判斷的時候，要注意克服自我的喜好，以普遍需求為目的，初步判斷后還要進(jìn)行內(nèi)部和外部的驗證，以保證需求的全面和可靠。

三、如何進(jìn)行需求分析？

1、需求篩選。當(dāng)面對大量需求時，首先要做的就是對需求進(jìn)行篩選，也是一個去偽存真的過程。為后面的需求分類和分級做基礎(chǔ)。在需求篩選時，主要從三個方面進(jìn)行考慮：產(chǎn)品、技術(shù)和用戶。

產(chǎn)品層面：

第一、是否符合產(chǎn)品定位；
第二、是否滿足產(chǎn)品的調(diào)性；
第三、是否有利于產(chǎn)品的后續(xù)發(fā)展。

技術(shù)層面：

第一、當(dāng)前技術(shù)是否可以實現(xiàn)；
第二、當(dāng)前技術(shù)實現(xiàn)的難度有多大；
第三、技術(shù)實現(xiàn)后的投入產(chǎn)出比有多高。

用戶層面：

第一、是目標(biāo)用戶還是非目標(biāo)用戶；
第二、是基本需求、期望需求還是興奮需求；
第三、使用場景是否合理，是用戶的真實需求還是偽需求。

2、需求分類。需求篩選后，需要對保留下來的需求進(jìn)行分類，以便在開發(fā)時能明確產(chǎn)品的具體技術(shù)方向。

屬性方面：

BUG：產(chǎn)品存在的缺陷
新增：之前沒有被滿足的需求
優(yōu)化：需要改進(jìn)完善的功能

類型方面：

內(nèi)容：產(chǎn)品內(nèi)容的豐富性、專業(yè)性等
產(chǎn)品：產(chǎn)品的功能、界面、交互等
性能：產(chǎn)品的穩(wěn)定性、流程性等

3、需求分級。需求的分級，是為了讓有限的資源投入到當(dāng)下最需要解決的問題中。一般情況都是按緊急程度劃分：急、高、中、低。然后再對相關(guān)屬性下的需求進(jìn)行時間的規(guī)劃，讓產(chǎn)品盡量在規(guī)定的節(jié)奏不斷優(yōu)化和完善。

需求分析，除了掌握正確的分析方法外，更需要對目標(biāo)用戶的深入認(rèn)識，了解其職業(yè)、年齡、特點、愛好、收入等，對用戶屬性和需求數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的分析，得出相對合理的產(chǎn)品需求，然后對需求進(jìn)行驗證，隨時調(diào)整開發(fā)內(nèi)容。所以需求分析，也是貫穿于產(chǎn)品整個生命周期的過程。

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