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讓產(chǎn)品經(jīng)理“頭禿”的UGC社區(qū)不能持續(xù)產(chǎn)生內(nèi)容的問題
時(shí)間：2019-01-11來源：lb577.com點(diǎn)擊量：次作者：AAA小助手
時(shí)間：2019-01-11點(diǎn)擊量：次作者：AAA小助手
UGC社區(qū)一直是產(chǎn)品經(jīng)理入坑以來避不開的問題，這種情況發(fā)生在B端產(chǎn)品身上的時(shí)候比較少。但是到了做電商類的、社交類的產(chǎn)品經(jīng)理身上這個(gè)問題直接就被無線放大了。因?yàn)橛脩艋钴S、內(nèi)容發(fā)布等各種指數(shù)增長不上去，真是讓各位產(chǎn)品經(jīng)理一夜之間“禿”了頭。
但是，當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理做到UGC社區(qū)內(nèi)容時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)容遲遲沒有產(chǎn)出，然而要區(qū)分是社區(qū)定位還是運(yùn)營的問題，其實(shí)是很困難的，只能說社區(qū)定位和運(yùn)營本身是否匹配。以B站為例，以前B站邀請制的時(shí)候，用戶會更精華一些，但是用戶規(guī)模不夠，當(dāng)B站放開注冊后，用戶規(guī)模上去了，但是有時(shí)候會感覺用戶相對來說更大眾化一些。這就是定位和運(yùn)營本身的匹配問題。至于定位的問題，核心是用戶是否有這種需求的問題（當(dāng)然也包含商業(yè)模式的問題），有時(shí)候，剛開始用戶對社區(qū)有新鮮感，然后造成活躍的假象，過段時(shí)間回歸到正常范疇以后，反而是一個(gè)比較正常的狀態(tài)。
如果是每用戶日發(fā)布量下降，說明用戶不愿意產(chǎn)出了，這有可能是發(fā)布門檻太高，或者發(fā)布后缺乏回報(bào)激勵(lì)機(jī)制。
如果是高質(zhì)量用戶比減少，同期日新增用戶沒有變化的話，那有可能就代表著你的核心用戶在流失，這意味著社區(qū)對其吸引力在減弱。
如果是每用戶生命期下降，說明用戶來的時(shí)間短了，這有可能是沒什么東西可看，或者吸引力不足，或者缺乏剛需
如果是日新增用戶下降，說明可能是拉新活動不得力。要判斷是定位還是運(yùn)營的問題，最簡單的方法就是根據(jù)上述的分解指標(biāo)逐一通過運(yùn)營去提升，如果能夠有效提升，那就是運(yùn)營問題，如果不能提升， 只能說不能確定是運(yùn)營還是定位的問題。
總結(jié)：關(guān)于如果高質(zhì)量用戶比、每用戶生命期這兩個(gè)指標(biāo)在下降的問題，出現(xiàn)在定位的概率會比較高。其他的大多數(shù)情況可能還是運(yùn)營的問題?？傊?，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有自己的甄別與分析能力，將UGC的內(nèi)容出現(xiàn)的問題具體情況具體分析。
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