如何做好網(wǎng)站運(yùn)營

　　說到新媒體運(yùn)營，你一定感覺就是個打雜的吧，但其實(shí)網(wǎng)站運(yùn)營也屬于新媒體運(yùn)營呢，而網(wǎng)站優(yōu)化是網(wǎng)站運(yùn)營的一種方式，可以說是統(tǒng)攬全局，明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不同業(yè)務(wù)的運(yùn)營目標(biāo)是不一樣的，然后把目標(biāo)進(jìn)行分解，分解到各個環(huán)節(jié)。SEO優(yōu)化，數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營銷策劃等，都是網(wǎng)站運(yùn)營的有機(jī)的組成部分，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在分為PC端和移動端，網(wǎng)站優(yōu)化在PC端的方式比較成熟，而在移動端，就沒有PC端那么明顯了。接下來具體分析一下如何做好網(wǎng)站運(yùn)營?

 

　　網(wǎng)站運(yùn)營就是項目管理，需要不斷的推演和復(fù)盤，包括：戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)營策劃、競品分析、BD、媒介、營銷活動、數(shù)據(jù)分析、市場把控以及復(fù)盤總結(jié)。主要包括這幾點(diǎn)：投入產(chǎn)出比、用戶數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站價值體現(xiàn)等。企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營也是如此，投入一定的成本，通過網(wǎng)站獲得用戶，然后用戶產(chǎn)生購買行為，去除推廣成本，可以間接的評價一個網(wǎng)站運(yùn)營的價值，這種投入產(chǎn)出比，是衡量網(wǎng)站價值重要因素。
 

　　用戶數(shù)據(jù)分析：一個網(wǎng)站運(yùn)營，數(shù)據(jù)是重要的部分，這些數(shù)據(jù)包括流量數(shù)據(jù)：IP、PV、在線時間、跳出率、新用戶比例;訂單數(shù)據(jù)：總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客單量、毛利潤等;轉(zhuǎn)化率相關(guān)：下單轉(zhuǎn)化率、付款轉(zhuǎn)化率等。而用戶數(shù)據(jù)則是諸多數(shù)據(jù)中重要的一項，通過網(wǎng)站用戶數(shù)據(jù)分析，可以知曉網(wǎng)站用戶的喜好和動態(tài)，反過來，用這些得來的數(shù)據(jù)，指導(dǎo)網(wǎng)站運(yùn)營，從而帶動更多的用戶。
 

　　網(wǎng)站的價值衡量，是一個相對復(fù)雜的問題，因為在早期網(wǎng)站運(yùn)營過程中，更重要網(wǎng)站的精神價值，就是通過網(wǎng)站對企業(yè)進(jìn)行宣傳，以此增加網(wǎng)站的品牌影響力。隨著互聯(lián)網(wǎng)去中間化的趨勢越來越明顯，宣傳的最終目標(biāo)是把企業(yè)產(chǎn)品賣出去，于是，企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展，又有了新的趨勢，這樣不同時期，評價網(wǎng)站價值的標(biāo)準(zhǔn)也不同，這就需要通過運(yùn)營手段來達(dá)到和體現(xiàn)。
 

　　網(wǎng)站運(yùn)營，不要輕易陷入模式化陷阱，網(wǎng)站運(yùn)營相對于其他的運(yùn)營類來講，還是有著很大的不同的，在建設(shè)一個網(wǎng)站的時候，需要考慮到多方的因素，比方網(wǎng)站的核心定位是什么，它的受眾目標(biāo)群體是誰，如何做才能把客戶更好地吸引過來。
 

　　內(nèi)容更新可能看起來比較簡單，把文字碼起來就行了。但內(nèi)容更新不僅是定期對網(wǎng)站進(jìn)行原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文章的更新，也要涉及到文章的創(chuàng)作過程，比方前期的素材收集、中期的資料整理還有后期的整理編寫和排版發(fā)布等諸多過程。另外其中還包括對圖片、視頻的編輯和制作。網(wǎng)站內(nèi)容更新的周期頻率和網(wǎng)站的運(yùn)營情況有很大的關(guān)系。
 

　　對于電商運(yùn)營網(wǎng)站來說，電商網(wǎng)站因為賣的商品是不同的，里面還有一些季節(jié)性的產(chǎn)品，還有流行、時尚的產(chǎn)品，所以需要定期的進(jìn)行更換;對于視頻運(yùn)營網(wǎng)站來說，如果沒有定期的進(jìn)行更新，或者是更新的內(nèi)容太慢的話，就容易導(dǎo)致流量的流失，無法留住老用戶、吸引住新用戶;對于資訊類的網(wǎng)站來說，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的更新速度很快，在時事熱點(diǎn)等信息的變化可以說是瞬息萬變，更新的速度比較快，同時內(nèi)容優(yōu)質(zhì)的話，可以在很大程度上決定我們的客戶流量更多。
 

　　SEO優(yōu)化對于網(wǎng)站運(yùn)營的重要性毋庸置疑，想要做好SEO優(yōu)化的話，最為重要的是要做好關(guān)鍵詞。SEO優(yōu)化的效果在很大程度上會直接體現(xiàn)在關(guān)鍵詞在百度等搜索引擎的排名上，如果優(yōu)化做到比較好的話，關(guān)鍵詞的排名肯定會得到提高。
 

　　需要做到是對目標(biāo)關(guān)鍵詞的確定，然后圍繞著目標(biāo)關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化，同時還需要對百度指數(shù)進(jìn)行考慮。做好了核心關(guān)鍵詞之后，還需要對長尾關(guān)鍵詞的優(yōu)化，雖然在流量上會比核心關(guān)鍵詞少，但是在優(yōu)化的操作上會更加容易，更多的應(yīng)用于欄目頁和內(nèi)容頁中，也可以在軟文中來使用。

 

　　網(wǎng)站運(yùn)營中的內(nèi)容建設(shè)要點(diǎn)
 

　　提供內(nèi)容：內(nèi)容是圍繞用戶的需求創(chuàng)建的，通過數(shù)據(jù)分析，市場調(diào)研來分析用戶的行為，確定用戶的需求.給用戶提供有用的內(nèi)容，這是主要的方向。
 

　　激勵用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容：內(nèi)容的建設(shè)起初是新媒體運(yùn)營人員去創(chuàng)建內(nèi)容，吸引用戶，當(dāng)網(wǎng)站有一定人氣后，一定要做的是內(nèi)容的日常維護(hù)和管理，主要通過運(yùn)營策略去刺激用戶不斷地創(chuàng)造更多的內(nèi)容，通過不斷循環(huán)，帶來新用戶，產(chǎn)生更多內(nèi)容。
 

　　挖掘忠實(shí)用戶：產(chǎn)品發(fā)展成熟后，可實(shí)行管理制度，主要是交流社區(qū)這一塊，讓忠實(shí)的用戶去管理和交流，引導(dǎo)用戶去維護(hù)，讓內(nèi)容和討論都有針對性。
 

　　用戶維護(hù)是管理產(chǎn)品與用戶群之間的關(guān)系，以社區(qū)類網(wǎng)站說明以下幾點(diǎn)：建立和完善幫助系統(tǒng),發(fā)布友好的產(chǎn)品公告;及時解決用戶的反饋的問題,為他們提供更好的服務(wù)(客服);主動邀請用戶來體驗和嘗試新產(chǎn)品,讓用戶參與到我們網(wǎng)站中來;對虛擬系統(tǒng)和等級系統(tǒng)進(jìn)行合理的設(shè)置，并在運(yùn)營中對其進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn);在社區(qū)交友中，會存在一些用戶之間的情緒問題，要調(diào)節(jié)用戶之間的矛盾，爭議并能調(diào)和氛圍;社區(qū)管理員在用戶群中會有一定的權(quán)威性，一定要樹立一個好的形象，讓用戶建立對網(wǎng)站的信任度很重要，這樣不僅能提高用戶的忠誠度，而且能提高產(chǎn)品的品牌形象，為口碑營銷打下好的基礎(chǔ)。
 

　　產(chǎn)品需求：產(chǎn)品雖然是產(chǎn)品人員的工作，但是在運(yùn)營過程中，運(yùn)營人員與用戶接觸的最多，這樣更能理解用戶的需求，不斷給產(chǎn)品提出建議，也是新媒體運(yùn)營人員要做的事情，產(chǎn)品和運(yùn)營人員共同策劃出的產(chǎn)品，才能更好的滿足用戶的需求。
 

　　網(wǎng)站運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵指標(biāo)有：
 

　　訪客成為用戶、到活躍、到流失，會經(jīng)歷一個用戶生命周期，當(dāng)然不是所有的用戶都會經(jīng)歷完整的用戶生命周期，在任意一個環(huán)節(jié)用戶都可能離我們而去，我們在做產(chǎn)品運(yùn)營的時候有個共同點(diǎn)就是希望用戶盡可能的參與到產(chǎn)品中來，也希望用戶多次回訪，無論您的產(chǎn)品是什么，都有一組典型的用戶生命周期。
 

　　留存率反應(yīng)了產(chǎn)品的粘性，在我們定義好留存的目標(biāo)時，會得到相應(yīng)的留存表，留存的目標(biāo)可以是產(chǎn)品打開，也可以是某個功能，比如使用A功能的用戶，在未來7年內(nèi)，是否會回來使用A功能，這樣的指標(biāo)很好的反映了功能留存。通常建議，用7日留存率、30日留存率、90日留存率進(jìn)行留存分析。
 

　　數(shù)據(jù)分析是產(chǎn)品運(yùn)營中最重要的一部分，以下介紹幾點(diǎn)：
 

　　通過數(shù)據(jù)能了解產(chǎn)品的問題：每個產(chǎn)品都會有要分析的數(shù)據(jù)指標(biāo)：pv,uv,登錄數(shù)，會員數(shù)，帖子數(shù)，回帖數(shù)等，這些數(shù)據(jù)根據(jù)產(chǎn)品的不同，會有所改變的，通過分析這些數(shù)據(jù)的變化可以了解到產(chǎn)品目前存在哪些問題，發(fā)現(xiàn)問題所在，則需要對產(chǎn)品提出優(yōu)化需求。
 

　　通過數(shù)據(jù)能了解用戶的行為：通過一些特定的數(shù)據(jù)指標(biāo)，分析用戶在網(wǎng)站上的操作情況，更有利于了解用戶的行為，如用戶最喜歡進(jìn)入的頁面，最喜歡看的內(nèi)容是哪些，通過一系列的分析，更能對產(chǎn)品進(jìn)行深層次的優(yōu)化。產(chǎn)品不同，產(chǎn)品發(fā)展階段不同，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的團(tuán)隊思考方式不同，所以網(wǎng)站運(yùn)營的指標(biāo)體系就會有差異。
 

　　想要做好網(wǎng)站運(yùn)營也不是那么簡單地事，也需要學(xué)習(xí)網(wǎng)站運(yùn)營的相關(guān)知識和專業(yè)技能，基本的新媒體運(yùn)營技能也是必不可少的，要想做好網(wǎng)站運(yùn)營最好花點(diǎn)時間系統(tǒng)學(xué)習(xí)一下或者找個專業(yè)人士學(xué)習(xí)一下，不要花費(fèi)大量時間盲目探索，最后卻收獲甚微。