產(chǎn)品經(jīng)理成長系列—產(chǎn)品各階段文檔輸出

在產(chǎn)品經(jīng)理的招聘要求中，經(jīng)常看到的字眼是：產(chǎn)品方案、產(chǎn)品需求、項目管理、用戶研究、溝通能力……文檔的輸出是一個最直接的體現(xiàn)。昨天和畢業(yè)生產(chǎn)品經(jīng)理說到郵件的輸出，在公司每個人都很忙，多數(shù)人無法和其他人當面交流，除了我們做的產(chǎn)品之外，其他同事認識我們的過程，很多時候就是文檔，產(chǎn)品從立項到上線，每個階段都需要有文檔輸出。

以下從7個階段說明產(chǎn)品經(jīng)理需要輸出哪些文檔。

1. 立項階段

產(chǎn)品經(jīng)理需要進行市場分析、用戶研究、競品分析等，輸出的文檔有：

市場與競品分析報告：市場容量背景，競品數(shù)據(jù)、操作流程、用戶體驗、優(yōu)勢、用戶構(gòu)成等;

用戶研究報告：這個部分內(nèi)容很多，根據(jù)實際進行選擇具體方法輸出不同形式的總結(jié)，譬如問卷調(diào)研、用戶訪談、用戶觀察、頭腦風暴等等;需要考慮的問題是這個產(chǎn)品是滿足哪一類用戶的哪一項需求?解決用戶的什么問題?是提升效率，還是更加有趣好玩?

產(chǎn)品立項評審申請：在以上的市場與競品分析、用戶分析基礎(chǔ)上，提出立項申請，包含項目背景、項目目標、產(chǎn)品形態(tài)、項目投入與產(chǎn)出等。

2. 產(chǎn)品需求階段

立項成功后，就開始進入產(chǎn)品需求階段，這時就要更加深入的分析用戶需求，準備如下文檔：

產(chǎn)品策劃需求，包含：產(chǎn)品目標、需求概述、產(chǎn)品邏輯、主要功能特性、數(shù)值策劃;產(chǎn)品交互設(shè)計稿;

數(shù)據(jù)需求文檔：產(chǎn)品關(guān)鍵指標、指標體系、計算邏輯、數(shù)據(jù)上報、報表樣式等;目的是產(chǎn)品上線后對產(chǎn)品的評估，用戶行為數(shù)據(jù)的分析，對產(chǎn)品優(yōu)化提供決策參考;

產(chǎn)品運營方案：產(chǎn)品上線發(fā)布策略、產(chǎn)品運營后臺設(shè)計，產(chǎn)品營銷推廣，內(nèi)容運營，運營工作安排，持續(xù)運營優(yōu)化等;

客服文檔：包含產(chǎn)品說明、產(chǎn)品邏輯、用戶有可能遇到的常見問題解答等內(nèi)容，如果產(chǎn)品相對復(fù)雜，需要對客服進行現(xiàn)場培訓(xùn)指引;

3. 開發(fā)實施階段

產(chǎn)品進度文檔：不少公司的產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理是同一個人，因此，產(chǎn)品經(jīng)理會全程跟進開發(fā)過程，及時輸出進度郵件;建議開發(fā)過程中的問題解決，盡量采用郵件進行備忘;

4. 測試階段

產(chǎn)品體驗郵件輸出：測試過程中，產(chǎn)品經(jīng)理要進行產(chǎn)品內(nèi)測體驗，明確測試關(guān)鍵點，輸出體驗郵件，注意其中的數(shù)據(jù)測試部分，保證數(shù)據(jù)準確上報;測試后的產(chǎn)品優(yōu)化改進文檔;

5. 灰度發(fā)布

灰度確認郵件：灰度發(fā)布前，結(jié)合前期的各項文檔，檢查產(chǎn)品是否可用?灰度邏輯是否清楚?產(chǎn)品風險是否有規(guī)避措施?產(chǎn)品數(shù)據(jù)是否可以正常上報?運維監(jiān)控告警是否到位?

產(chǎn)品體驗報告：灰度發(fā)布過程中，產(chǎn)品經(jīng)理必須及時跟進產(chǎn)品體驗，例如內(nèi)部同事體驗、首批灰度用戶體驗反饋、產(chǎn)品可用性測試等;

數(shù)據(jù)分析報告：按日輸出，根據(jù)既定產(chǎn)品目標，在灰度中評估產(chǎn)品是否有助目標達成，滿足既定的各項標準后，再繼續(xù)放量;

6. 正式上線

上線總結(jié)：產(chǎn)品上線絕對是一個里程碑，這時產(chǎn)品經(jīng)理需要輸出產(chǎn)品總結(jié)報告，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，答謝項目成員。

7. 產(chǎn)品運營

產(chǎn)品運營報告：按時間分，有日報、周報、雙周報、月報，各自產(chǎn)品重要程度與階段、運營節(jié)奏不同，分別選擇適合的輸出周期，建議在新產(chǎn)品上線初期，按日輸出產(chǎn)品數(shù)據(jù)日報，按周進行產(chǎn)品分析周報。一般的報告內(nèi)容有：當前產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標、數(shù)據(jù)走勢分析、競品比較、產(chǎn)品體驗分析、產(chǎn)品迭代優(yōu)化進度等。

在產(chǎn)品的持續(xù)運營過程中，數(shù)據(jù)分析、用戶CE、用戶反饋收集報告等貫穿始終。

—產(chǎn)品各階段文檔輸出