從公司管理和產(chǎn)品經(jīng)理能力出發(fā)，探討產(chǎn)品研發(fā)效量（效率+質(zhì)量）

產(chǎn)品研發(fā)效量低，都是產(chǎn)品經(jīng)理的鍋？

很多中小型互聯(lián)網(wǎng)公司的老板可能都在為自家產(chǎn)品發(fā)愁，沒有BATJ的自有海量流量，沒有可視為糞土的雄厚資金，更沒有資深的技術(shù)儲(chǔ)備。唯一的出路仿佛只有讓自己公司的產(chǎn)品一鳴驚人，才能在互聯(lián)網(wǎng)紅海中殺出一塊立足之地。

這種期望不言而喻，重重地落在產(chǎn)品經(jīng)理的頭上，老板們期望產(chǎn)品經(jīng)理可以妙手回春，創(chuàng)造奇跡。倘若沒有達(dá)到這種期望，就都是產(chǎn)品經(jīng)理的失職，是ta個(gè)人能力不足導(dǎo)致的。然而產(chǎn)品不理想，真的跟公司管理無關(guān)么？

模糊的崗位定義和權(quán)責(zé)邊界：你的事是我的，我的事是你的，這件事是誰的??？

老板或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理崗位和權(quán)責(zé)沒有清晰的定義。很多老板或領(lǐng)導(dǎo)甚至把這個(gè)管理的漏洞，看成是篩選員工積極性的一種方法。然而，失去清晰的崗位定義和權(quán)責(zé)邊界，導(dǎo)致的是部分工作沖突不斷，部分工作無人問津。

我們從體育比賽中，有時(shí)可以找到相似的例子。比如羽毛球的雙打，若沒有事先規(guī)定好各自負(fù)責(zé)接球的范圍，在球進(jìn)入一個(gè)曖昧的區(qū)間時(shí)，兩個(gè)隊(duì)員就會(huì)猶豫，是自己接球還是對(duì)方接球，倘若是自己接球，若對(duì)方也同樣的想法，會(huì)不會(huì)撞到一起，誤傷隊(duì)友？最可能的結(jié)果就是，要么相互傷害，要么都撒手不管。

中小型公司中，往往都是老板或領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)需求。老板或領(lǐng)導(dǎo)想到一個(gè)idea又著急實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，可能會(huì)直接抓來設(shè)計(jì)師，讓ta設(shè)計(jì)產(chǎn)品新界面，又可能會(huì)直接抓來研發(fā)人員，讓ta增加新功能，順便再出一份功能文檔。

久而久之，老板或領(lǐng)導(dǎo)幾乎替代了產(chǎn)品經(jīng)理，設(shè)計(jì)師和研發(fā)人員的權(quán)責(zé)也逐漸與產(chǎn)品經(jīng)理的重疊，導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理不確定自己哪些該做，哪些不該做，哪些做了也白費(fèi)力氣。而老板或領(lǐng)導(dǎo)跨過產(chǎn)品經(jīng)理，直傳圣旨，也讓產(chǎn)品功能變得七零八碎，需求的跟蹤與追溯變得難上加難。

崗位定義和權(quán)責(zé)邊界模糊，等于公司對(duì)員工的要求與目標(biāo)的模糊，這從根本上動(dòng)搖了員工對(duì)自己工作價(jià)值的感受，和對(duì)自己發(fā)展方向的判斷。此種環(huán)境下，必然無法激發(fā)出員工自身真正的價(jià)值，導(dǎo)致老板或領(lǐng)導(dǎo)自己總是感覺無法找到優(yōu)秀的人才。

混亂的項(xiàng)目管理：在追求快的道路上越來越野！

“天下武功，唯快不破“ 這句話放在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)仿佛也通用?？焖俚拿艚蓍_發(fā)，可以讓公司迅速收到用戶反饋，進(jìn)而更新產(chǎn)品，以最短時(shí)間適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境。對(duì)中小型互聯(lián)網(wǎng)公司來說，迭代產(chǎn)品的頻率就是與競爭對(duì)手競賽的步頻，步頻越高，好像在市場(chǎng)的競賽中勝出可能就越大。

然而，有些中小型互聯(lián)網(wǎng)公司過度追求迭代頻率，完全忽視構(gòu)過程中的項(xiàng)目管理，導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品匆忙趕工而成，漏洞百出且無法追溯，一片混亂下員工也備受折磨。

首先，在項(xiàng)目開始之前，沒有明確負(fù)責(zé)人的任務(wù)，會(huì)造成遇到需要配合時(shí)，出現(xiàn)相互推諉的情況。本人親歷過一次官網(wǎng)的改版項(xiàng)目，雖然指派了提供文案的運(yùn)營人員，但每次找到運(yùn)營人員，要求提供官網(wǎng)新文案的時(shí)候，運(yùn)營人員都會(huì)以產(chǎn)品框架未出，拒絕提供。拖了3天，直到運(yùn)營總監(jiān)發(fā)現(xiàn)文案遲遲未出，才與該運(yùn)營人員說明，產(chǎn)品框架需要配合文案的核心方向來做，必須先出文案，此任務(wù)才得以推進(jìn)。

其次，沒有明確最終決策人，會(huì)造成項(xiàng)目的停滯與拖延。還是舉剛才同樣的項(xiàng)目為例子，官網(wǎng)設(shè)計(jì)到公司對(duì)外的整體形象，應(yīng)該是公司老板最后拍板，但老板自己卻先推給研發(fā)和運(yùn)營各組負(fù)責(zé)人，讓他們定奪，而后在產(chǎn)品成型后，老板又覺得不符合自己的預(yù)期，突然查收要求修改，導(dǎo)致工期前前后后被耽誤4、5天。

老板或領(lǐng)導(dǎo)需要明白，在項(xiàng)目開始前，確定好最后拍板的決策人非常重要。也一定要考慮到自己在該項(xiàng)目中的位置。否則就會(huì)出現(xiàn)一些雞毛蒜皮的小問題，會(huì)找到老板和領(lǐng)導(dǎo)決策，而一些大問題卻因自己撒手不管，而無法把控。

再次，忽視產(chǎn)品開發(fā)的科學(xué)過程。產(chǎn)品需求的評(píng)審在大公司已經(jīng)是固定流程了，而在中小公司，很多老板或領(lǐng)導(dǎo)覺得評(píng)審這一步是浪費(fèi)時(shí)間，還不如快速把產(chǎn)品推到市場(chǎng)，求得市場(chǎng)反饋。然而實(shí)際上是，一些荒謬的需求，只要經(jīng)過不到半天的推理考量就可以剔除不做，整個(gè)過程所需的人力成本、時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于把需求開發(fā)成產(chǎn)品功能，再收集用戶反饋，才確定刪除該需求的各項(xiàng)成本。匆匆忙忙地投入研發(fā)與實(shí)現(xiàn)，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)增加產(chǎn)品的成本與風(fēng)險(xiǎn)。

拒絕暫停，拒絕反思：忙忙忙，看起來越忙越好！

中小型企業(yè)可能因?yàn)橘Y金的不充裕，導(dǎo)致對(duì)員工的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)都傾向于過程，而不是結(jié)果。老板們希望自己付出的每一分工資，都能在員工的忙碌程度上有所體現(xiàn)。他們希望看到員工8小時(shí)中的每一分每一秒都在執(zhí)行項(xiàng)目，“我不希望看到你們閑著”大概是很多中小型企業(yè)員工會(huì)聽到的一句話。

然而真的是員工越忙越好么？我們?cè)谏蠈W(xué)的時(shí)候，可能對(duì)此深有體會(huì)，有時(shí)候自己花了大量時(shí)間，做了成百上千道題，卻收效甚微。有時(shí)候只是停下來，認(rèn)真思考了幾道典型的題目，卻收獲頗豐。當(dāng)公司或領(lǐng)導(dǎo)，過于重視員工肉體的忙碌程度，而不愿意給員工和自己的大腦一些時(shí)間用來思考與反思，那么真?zhèn)€團(tuán)隊(duì)都會(huì)困在項(xiàng)目趕項(xiàng)目，無限的低效忙碌循環(huán)上。

通過這幾年工作中的觀察，我發(fā)現(xiàn)，很多忙碌是相當(dāng)無效的。比如之前提到的，先出成品再判斷需求價(jià)值的情況，或者渠道上線的版本總是搞錯(cuò)，只能下架，重新等待審批，等等情況。這些無效的勞動(dòng)，本都應(yīng)該可以通過規(guī)范工作流程避免的。但是因?yàn)槔习寤蝾I(lǐng)導(dǎo)們不愿意自己和員工停下來，花時(shí)間反思總結(jié)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而優(yōu)化項(xiàng)目流程與管理，導(dǎo)致今后的每一個(gè)項(xiàng)目都陷于毫無價(jià)值的問題的泥沼。

提高產(chǎn)品研發(fā)效量，產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人又能做什么？

之前翻譯的HBR文章提到，產(chǎn)品經(jīng)理需要找到能讓自己發(fā)光發(fā)熱的地方。倘若公司管理一直混亂，沒有進(jìn)步，產(chǎn)品經(jīng)理們就應(yīng)該考慮離開了。而不想或無法離開的話，作為項(xiàng)目的一個(gè)成員，如何提高自己的效量呢？

不重復(fù)造輪子

產(chǎn)品經(jīng)理要懂得及時(shí)把可復(fù)用的功能或者布局積累起來，化成Axure部件庫也好，化成文檔也好?？傊?，在類似的項(xiàng)目上，有些小的功能組件不需要重復(fù)再思考，直接拿來復(fù)用就好。雖然匯總的時(shí)候會(huì)花一些時(shí)間，但從長遠(yuǎn)來看，這是提高效量的好辦法。

我在本文最后提供了我自己整理的文件夾、文檔和原型模板。當(dāng)然這些模板并不是最完美的，我自己也在慢慢打磨這個(gè)模板，放出來也只是給大家做個(gè)參考，整理出適合自己現(xiàn)有業(yè)務(wù)的模板。

管理好自己的資源池

行業(yè)和崗位相關(guān)資料的收集管理是任何職位的人都需要做的，并不是新鮮的理念。網(wǎng)上有很多關(guān)于資料管理的優(yōu)秀文章可以借鑒。我在這里只簡要提一下自己的經(jīng)驗(yàn)。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加，資料幾乎會(huì)成幾何倍增加，這就要求個(gè)人定期，至多半個(gè)月一次，用tag或文件夾整理自己的資料，否則當(dāng)你查找文件資料的時(shí)候會(huì)變得跟在百度上搜索一樣艱難，更不要提效率了。

花時(shí)間練習(xí)寫作與口頭表達(dá)

本人在工作中注意到，溝通上產(chǎn)生的誤會(huì)，經(jīng)常會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度造成干擾。而產(chǎn)品經(jīng)理最重要的工作內(nèi)容之一就是溝通，跨部門的溝通。為了確保自己的想法能夠快速又準(zhǔn)確地傳達(dá)給對(duì)方，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該多在工作之余，看一些寫作或演講的書籍，如《麥肯錫叫我的寫作武器》、《結(jié)構(gòu)性思維：讓思考和表達(dá)像搭積木一樣有序省力》等類似的書籍。尤其是一些不善言辭的產(chǎn)品經(jīng)理，更是必須要克服此問題才行。

以上就是我在產(chǎn)品工作當(dāng)中，關(guān)于提高效量的一些思考。由于經(jīng)驗(yàn)的局限性，很多觀點(diǎn)可能有所偏頗。還希望同行們多多指點(diǎn)。