做為產(chǎn)品經(jīng)理你需要知道的C端和B端的設(shè)計(jì)區(qū)別

C端和B端面向的人群

B端用戶是理性的，需求是相對(duì)穩(wěn)定的，并且“我”需要的功能全都有，是他們的首要訴求（同時(shí)也是他們老板的訴求）因此你在制作這類型的產(chǎn)品的時(shí)候，你就要使你的產(chǎn)品能夠完成他們需求的各種功能，因此B端產(chǎn)品要擁有廣泛的功能，是必不可少的，假如你的產(chǎn)品沒(méi)有買方的需要的功能，那么買方絕對(duì)是不會(huì)為你的產(chǎn)品掏腰包的。

B端的用戶的第二需求則是效率至上，有條不紊。在日常工作中老板注重員工的效率，因?yàn)殛P(guān)系到整個(gè)公司的運(yùn)作；而員工也注重自己的效率，因?yàn)殛P(guān)系到我的工作能力和上級(jí)對(duì)于自己的評(píng)價(jià)。

因此B端的產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上要盡量變得易操作，并且在協(xié)同上也要保持良好的穩(wěn)定性。在界面的設(shè)計(jì)上也要保持簡(jiǎn)潔，功能模塊分組明確，不存在歧義，操作明朗，是必不可好的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

相較B端不同的是，C端的用戶則是更傾向于感性，角色豐富，社會(huì)角色也是多種多樣，畢竟C端的產(chǎn)品大都是面向生活化的，不管你是什么身份背景，都會(huì)用到形形色色的的產(chǎn)品，他們樂(lè)于體驗(yàn)不同，分享不同，想要標(biāo)新立異。也因?yàn)槿绱?，C端的產(chǎn)品才會(huì)如此豐富多樣。

C端和B端的本質(zhì)和業(yè)務(wù)

B端的本質(zhì)是共同完成一個(gè)目標(biāo)：因?yàn)樵谌粘Ｊ褂肂端產(chǎn)品工作人，自己是無(wú)法獨(dú)立完成一個(gè)任務(wù)的，他需要周邊的人進(jìn)行協(xié)同工作，然后完成一個(gè)任務(wù)，這其中卻好一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以。

B端的業(yè)務(wù)是龐雜而繁復(fù)的，往往每個(gè)人都是其中的一個(gè)非常小的部分，就如上段說(shuō)的，需要進(jìn)行寫作，這里不能枚舉出每個(gè)業(yè)務(wù)，因?yàn)榫拖肽硨?；他除了最基本的商品上線，有客服系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)、鑒定系統(tǒng)等等，不同的公司業(yè)務(wù)則完全不一樣。而對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有功能的層級(jí)————自己負(fù)責(zé)哪一塊，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，這就是“我的”主要業(yè)務(wù)。也就是整體來(lái)看產(chǎn)品的每一個(gè)功能模塊都很重要，沒(méi)有差別。

C端的本質(zhì)這是滿足自我：比如社交類的app就是聊天，出行類的app就是打車等等。而其他附加的一些功能，則是為了良好體驗(yàn)，產(chǎn)品自身的留存，拉新和變現(xiàn)。如果去掉這些功能會(huì)不會(huì)影響產(chǎn)品的正常使用呢，答案是不會(huì)，只會(huì)用戶在體驗(yàn)上感到不適罷了。

C端的業(yè)務(wù)往往是一個(gè)主要的，然后周身附加多個(gè)次級(jí)業(yè)務(wù)，比如膜拜單車，他的主要業(yè)務(wù)就是“掃碼騎車”但是他也會(huì)在自身的產(chǎn)品上尋找更多的可能，比如它的商城，兌換業(yè)務(wù)等。

C端和B端的使用場(chǎng)景

C端的使用場(chǎng)景是多種多樣的，因?yàn)橛脩羰褂脮r(shí)間都是碎片化的，比如我在地鐵上刷了一下朋友圈 又打開音樂(lè)聽歌，聽歌的時(shí)候又去刷微博，因此C端的使用場(chǎng)景也是碎片化的。

B端則是正好相反，他們是為了工作而使用這個(gè)產(chǎn)品，因此他們必然要長(zhǎng)時(shí)間的使用，他們并不能帶著個(gè)人喜好去使用這款產(chǎn)品，不能說(shuō)這里我不喜歡，我就不點(diǎn)了。這是不可能發(fā)生的。

C端和B端的設(shè)計(jì)基本原則

C端的設(shè)計(jì) 在前文中通過(guò)人群，業(yè)務(wù)、本質(zhì)等方面進(jìn)行了說(shuō)明，因此在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，我們首先要明確我們的面向人群，明確我們的核心功能，也就是我們初期最初的設(shè)計(jì)目標(biāo)是什么，要保持產(chǎn)品的場(chǎng)景多樣化，核心功能要突出，因?yàn)镃端的種類密度相當(dāng)之高，也因此我們要好好思考，如何將我們的產(chǎn)品在一眾的產(chǎn)品中脫穎而出，可以讓產(chǎn)品的品牌性在設(shè)計(jì)的每個(gè)地方進(jìn)行滲入，比如云村的音樂(lè)，不管是圖標(biāo)、啟動(dòng)頁(yè)、缺省狀態(tài)、內(nèi)容頁(yè)的設(shè)計(jì)都滲透著他們的品牌。

再者就是要保持良好的發(fā)散屬性，C端的用戶是自由的，是渴望被關(guān)注的，因此要主動(dòng)為他們打開鏈接外界的入口。為用戶打造一個(gè)打造一個(gè)貼心的，區(qū)別度高的，能夠展現(xiàn)自己獨(dú)特性的產(chǎn)品才是我們?cè)O(shè)計(jì)師的天職。

B端著和C端的很大優(yōu)勢(shì)在于，設(shè)計(jì)師們對(duì)于用戶的需求在一定程度上是可知的，比如我要做一個(gè)貿(mào)易流水的系統(tǒng)，那么這個(gè)系統(tǒng)要會(huì)有哪些場(chǎng)景，很容易就挖掘出來(lái)，而且不用考慮用戶是不是喜歡這個(gè)功能，因?yàn)檫@是公司業(yè)務(wù)的需求，不喜歡也得用。因此在設(shè)計(jì)的初期設(shè)計(jì)師們要做的就是充分挖掘相應(yīng)的功能需求，盡量做到完善，而在設(shè)計(jì)上要界面簡(jiǎn)潔，功能模塊層級(jí)清晰，符合業(yè)務(wù)邏輯的操作，任務(wù)的流轉(zhuǎn)和協(xié)同性要高。

界面簡(jiǎn)潔：因?yàn)橐L(zhǎng)時(shí)間的使用，就不要過(guò)于美化界面，做到干凈，不喧賓奪主就好，盡量減少不相關(guān)的干擾元素，讓用戶專心的完成他當(dāng)前的工作。

符合業(yè)務(wù)邏輯的操作：設(shè)計(jì)師要了解這個(gè)行業(yè)的相關(guān)信息，和同類的產(chǎn)品進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)符合他們的使用習(xí)慣，即熟悉感。這樣的好處也能提高效率。

功能模塊層級(jí)清晰：要讓用戶在打開的時(shí)候就知道我需要的功能在什么地方，不要玩捉迷藏。

總結(jié)

B端和C端存在著大量的不同，但是，也是有共同點(diǎn)的，那就是要易學(xué)易用，體驗(yàn)統(tǒng)一。還有就是在設(shè)計(jì)的過(guò)程中不要丟失最開始的設(shè)計(jì)目標(biāo)和基本準(zhǔn)則。





摘自：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理