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在創(chuàng)業(yè)公司呆了4個(gè)月的35歲產(chǎn)品經(jīng)理,有些經(jīng)驗(yàn)必須告訴你
時(shí)間:2018-01-30來源:lb577.com點(diǎn)擊量:作者:辛宇軒
時(shí)間:2018-01-30點(diǎn)擊量:作者:辛宇軒

35歲,在工作第10個(gè)年頭,從事產(chǎn)品工作第6個(gè)年頭的時(shí)候,加入了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)公司。加入創(chuàng)業(yè)公司的風(fēng)險(xiǎn)是早就預(yù)知的,但因?yàn)閺膩頉]有在創(chuàng)業(yè)公司或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)干過,非常想親身體驗(yàn)一下,不管是成功還是失敗,都想以實(shí)踐來檢驗(yàn)真理。


就產(chǎn)品的角色而言,加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的誘惑力在于:

(1)你能從0到1負(fù)責(zé)一個(gè)完整的產(chǎn)品生命周期。從需求調(diào)研、需求輸出(業(yè)務(wù)流程、原型、prd文檔等)、需求確認(rèn)、需求評(píng)審、產(chǎn)品研發(fā)、測試,再到上線后的產(chǎn)品迭代,一系列紛繁復(fù)雜的工作,需要產(chǎn)品本身具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、規(guī)劃能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力。每項(xiàng)能力都需要過硬,才能讓你設(shè)計(jì)的原型變成最終可用的APP能支持用戶正常下載使用。上述四個(gè)能力中,即便排在后面兩位的溝通和協(xié)調(diào)能力,在權(quán)重方面其實(shí)并不低于業(yè)務(wù)和規(guī)劃能力,所謂溝通和協(xié)調(diào),通俗點(diǎn)講就是“撕逼”能力,你無法把你的合作方(一般是你的下屬或平級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理),你的上下游(你的上游指你的需求方,你的下游指開發(fā)、測試)給撕下去,你就無法實(shí)現(xiàn)作為產(chǎn)品想要的構(gòu)想和藍(lán)圖。所以加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),作為一個(gè)產(chǎn)品主要負(fù)責(zé)人,僅憑這點(diǎn)優(yōu)勢(shì)就足夠有吸引力和誘惑力。

(2)從馬斯洛的需求層次理論來看,人的需求分為5個(gè)等級(jí),最高層級(jí)為尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),一旦你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品成功上線,你的地位將會(huì)急劇上升,你的能力會(huì)被得到認(rèn)可,同事和領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)非常尊重你,以后工作中,不管大事小事,都會(huì)咨詢下你的意見。除此之外,作為產(chǎn)品經(jīng)理而言,他的價(jià)值得到了最大發(fā)揮,實(shí)現(xiàn)了他自己的抱負(fù)和理想,為他日后進(jìn)一步晉級(jí)獲取了自信,此乃馬斯洛需求層次理論中的最高層級(jí)需求,“自我實(shí)現(xiàn)需求”。

(3)退后一步說,站在現(xiàn)實(shí)主義的立場,而不以道德制高點(diǎn)來論,加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)即便失敗,作為重要的參與者,其失敗的經(jīng)驗(yàn)也是豐富的財(cái)產(chǎn)??梢宰寘⑴c者在以后少走彎路,遇到類似問題能夠更加理性的對(duì)待和處理。

以上三點(diǎn),是明知有風(fēng)險(xiǎn)也要一往無前的核心原因。


今天寫這篇文章,抱歉不是以一個(gè)成功者的姿態(tài)來寫,而是以一個(gè)失敗者。誠如上面所說,成功者的原因幾乎都是類似的,失敗的原因反倒千差萬別,失敗的經(jīng)驗(yàn)也更為珍貴,失敗者的故事也更值得一看。

團(tuán)隊(duì)初期即不穩(wěn)定,測試經(jīng)理間接導(dǎo)致研發(fā)總監(jiān)被勸退

7月份,在脈脈上遇到一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的HR,主動(dòng)與我聯(lián)系,問我有沒有換個(gè)環(huán)境的打算,當(dāng)時(shí)我本著好奇的心態(tài)與對(duì)方聊了幾次,隨著話題的深入,對(duì)對(duì)方要做的項(xiàng)目的理解(具體項(xiàng)目不方面透露,與智能理財(cái)有關(guān)),讓我有所心動(dòng)。起初覺得智能投資是時(shí)下發(fā)展主流,幾乎所有大平臺(tái)都在談?wù)摯髷?shù)據(jù)和智能應(yīng)用,我覺得若能參與這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我未來職業(yè)發(fā)展有諸多裨益。深一步考慮,文章最開始提到的三點(diǎn),也堅(jiān)定了我換工作,參與該創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一搏的想法。

我是個(gè)果斷的人,談妥之后我就跟領(lǐng)導(dǎo)提出辭職。無奈直屬領(lǐng)導(dǎo)CTO堅(jiān)決不同意,約我在辦公室談了3次,態(tài)度極為誠懇,而且都是站在我的個(gè)人發(fā)展角度和經(jīng)濟(jì)利益角度著想,認(rèn)為35歲的產(chǎn)品經(jīng)理不能太折騰,況且剛給我加薪,且最新負(fù)責(zé)的項(xiàng)目若能運(yùn)營良好,仍會(huì)為我爭取加薪的機(jī)會(huì)。在領(lǐng)導(dǎo)的攻勢(shì)下差點(diǎn)作罷,最終還是跟隨初心投入新的戰(zhàn)斗中。

意料之外的是,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)完全新組建的團(tuán)隊(duì),第一天入職4個(gè)人,三個(gè)技術(shù)+一個(gè)產(chǎn)品,職位分別是研發(fā)總監(jiān)、高級(jí)技術(shù)經(jīng)理、高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、前端開發(fā)工程師,當(dāng)中沒有一個(gè)人是老板原來的舊識(shí)。背景來自京東、某著名教育公司、宜信(本人宜信背景),應(yīng)該還算可以。上午入職,老板與我們幾個(gè)寒暄了幾句,表明我們要做的項(xiàng)目非常重要,爭取在兩個(gè)月之內(nèi)發(fā)布內(nèi)測版本。下午就跟老板去某外部公司談項(xiàng)目合作,我們要做的產(chǎn)品需要復(fù)雜的系統(tǒng)支撐,全部都自己開發(fā)顯然不實(shí)際,老板在團(tuán)隊(duì)組建之前已經(jīng)對(duì)比了幾家供應(yīng)商,我們?nèi)サ倪@家已是心中所屬,帶我們?nèi)ブ皇浅醪搅私庀到y(tǒng),并接受對(duì)方提供的源代碼。

對(duì)方提供的系統(tǒng)從業(yè)務(wù)上講非常完整,但并非為我們量身定做,基于我們的產(chǎn)品方式和戰(zhàn)略目標(biāo),該系統(tǒng)我方接手后需要大刀闊斧的進(jìn)行優(yōu)化整改,才能支持我們當(dāng)下的產(chǎn)品構(gòu)想。在團(tuán)隊(duì)幾個(gè)人中,除我和老板有金融背景,其余人員全未涉足過金融領(lǐng)域,且研發(fā)經(jīng)理多年居于管理崗位,已沒有一線工作能力,高級(jí)技術(shù)經(jīng)理雖然在一線工作,但同樣沒有在互金行業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)。在交流過程中,已隱約感覺老板弄過來的這兩位大咖未必能hold住這個(gè)系統(tǒng)。

接下來的兩周,加入了另外幾名成員,包括UI設(shè)計(jì)師、測試經(jīng)理和另外一個(gè)前端開發(fā),新入職的測試經(jīng)理是個(gè)非常彪悍的女生,在互金行業(yè)多年磨煉,業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),在與技術(shù)人員初步接觸之后,對(duì)他們不屑一顧,并把自己獲得的“情報(bào)”告訴了老板,間接導(dǎo)致研發(fā)總監(jiān)在入職一個(gè)月后被勸退。隨后高級(jí)技術(shù)經(jīng)理接手,依然無法打開局面,且局面越來越糟糕,直至無法收拾。


項(xiàng)目失敗原因分析

從7月份入職到現(xiàn)在,4個(gè)月時(shí)間,項(xiàng)目遲遲不能發(fā)布,開發(fā)工作量只完成40%左右的情況來看,形成今天這個(gè)局面在組建團(tuán)隊(duì)之初或許就已經(jīng)注定。

中間過程中,研發(fā)總監(jiān)被勸退,之后高級(jí)技術(shù)經(jīng)理行使團(tuán)隊(duì)leader職責(zé),在第三個(gè)月時(shí)再度被老板嚴(yán)厲批評(píng),而我作為產(chǎn)品唯一的執(zhí)行人員,也被老板嚴(yán)厲指責(zé)。事情發(fā)展至此,把責(zé)任歸咎于某一個(gè)人只是局部范圍的推責(zé)。從全局著眼來看,或以4個(gè)月的時(shí)間縱深來看,項(xiàng)目的失敗由諸多原因造成。

第一,團(tuán)隊(duì)leader的素養(yǎng)

老板測試出身,對(duì)產(chǎn)品、運(yùn)營、技術(shù)都有不錯(cuò)的了解,在跟我溝通產(chǎn)品需求的過程中,覺得老板的戰(zhàn)術(shù)眼光不錯(cuò),但缺乏戰(zhàn)略深度。在為數(shù)不多的開發(fā)人員中有兩個(gè)高級(jí)別的管理崗位,分別是研發(fā)總監(jiān)和高級(jí)技術(shù)經(jīng)理,基于不到10個(gè)人的團(tuán)隊(duì)來講,都具備行政管理的條件。很明顯,老板試圖通過以技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)的方式來管理這個(gè)小team,同時(shí)也做了進(jìn)一步打算,如果研發(fā)總監(jiān)不行,高級(jí)技術(shù)經(jīng)理則順勢(shì)遞補(bǔ),團(tuán)隊(duì)不至于因人離職而陷入被動(dòng)。這并非是一招妙棋。研發(fā)總監(jiān)和高級(jí)技術(shù)經(jīng)理均為70后,年齡均在40歲以上,對(duì)老板的安排自然心知肚明。這種情況導(dǎo)致研發(fā)總監(jiān)覺得老板自始至終都沒有充分信任自己,高級(jí)技術(shù)經(jīng)理則認(rèn)為研發(fā)總監(jiān)失勢(shì),自己則能順勢(shì)而上。其結(jié)果是,研發(fā)總監(jiān)心有怨言,技術(shù)經(jīng)理則暗懷鬼胎,巧施壞計(jì),掣肘研發(fā)總監(jiān)。比如研發(fā)總監(jiān)想邀功,實(shí)行996項(xiàng)目工作制,高級(jí)技術(shù)經(jīng)理則反復(fù)訴苦,說有家有孩子,又這么大歲數(shù),沒必要這么賣力。很多言論,因?yàn)樗麄兪峭g人,研發(fā)總監(jiān)不太好即時(shí)反駁。這種情況導(dǎo)致研發(fā)總監(jiān)的魄力無法有效展現(xiàn),也就給團(tuán)隊(duì)埋下了散漫的因子。

從團(tuán)隊(duì)管理的角度來講,研發(fā)總監(jiān)缺乏管理者的必要素養(yǎng)。我曾經(jīng)也有機(jī)會(huì)帶過團(tuán)隊(duì)再加上多年觀察不同領(lǐng)導(dǎo)的管理方式,對(duì)管理也有自身的體會(huì)。作為一名管理者,要具備以下條件和素養(yǎng),才能把團(tuán)隊(duì)管理好:

(1)業(yè)務(wù)能力要過硬

如果你的水平不能在下屬之上,你很難領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì),因?yàn)槟銢]有說服力。

(2)有效地安排下屬工作

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)leader,你也許不要具體做事情,但必須對(duì)項(xiàng)目全局了如指掌,必須能給下屬設(shè)定工作目標(biāo)和考核目標(biāo),否則團(tuán)隊(duì)工作必定是跑馬圈地,毫無章法。

(3)管理團(tuán)隊(duì)成員情緒

在工作中遇到團(tuán)隊(duì)成員因各種問題出現(xiàn)情緒時(shí),要能安撫成員的情緒,使成員的負(fù)面情緒不在團(tuán)隊(duì)里擴(kuò)散。

(4)良好的向上溝通能力

作為團(tuán)隊(duì)leader,對(duì)老板也要有良好的溝通能力,老板的戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略意圖,在具體執(zhí)行落地時(shí),一定具有偏差,實(shí)現(xiàn)過程中也會(huì)遇到各種困難。作為leader要對(duì)項(xiàng)目要有總體把握,對(duì)難點(diǎn)要及時(shí)反饋,而不是一味的應(yīng)承。有困難不說,老板就會(huì)認(rèn)為此事能按此完成。

(5)人格魅力

作為leader,行政權(quán)力和人格魅力最好是交替使用,也就是胡蘿卜和大棒都要發(fā)揮自己的功效。人格魅力體現(xiàn)在方方面面,核心表現(xiàn)是你要發(fā)自內(nèi)心的對(duì)團(tuán)隊(duì)成員及項(xiàng)目負(fù)責(zé)。

(6)勇于承擔(dān)責(zé)任的魄力

遇到困難,不要總想著推卸責(zé)任,而是要勇于背鍋。當(dāng)然,這與目下職場風(fēng)氣也不無關(guān)系,當(dāng)下環(huán)境能甩鍋的反被稱贊有本事,背鍋的反被鄙視無能,而老板很多情況下又無法從中斡旋,導(dǎo)致職場時(shí)常出現(xiàn)因個(gè)人憤怒或看不慣而離職的悲愴事情。即便如此,我覺得團(tuán)隊(duì)leader在小團(tuán)體中也要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣,也許時(shí)下會(huì)失小利,但從長遠(yuǎn)看,會(huì)受到老板及同仁欽佩。

總體來看,不具備上述6點(diǎn)基本條件,則無法承擔(dān)團(tuán)隊(duì)leader的重任,亦無法接過老板的重托。很可惜,此團(tuán)隊(duì)的研發(fā)總監(jiān)和高級(jí)技術(shù)經(jīng)理,都不具備上述條件。


第二,團(tuán)隊(duì)的有效管理

測試經(jīng)理加入之后,與兩位技術(shù)“大咖”接觸后非常不滿,覺得他們的技術(shù)能力和人品都不足以支撐項(xiàng)目前行,建議換帥并且言之鑿鑿,有牛人推薦。我們當(dāng)下的環(huán)境是,牛人要價(jià)高,老板未必會(huì)請(qǐng);辦公環(huán)境簡陋,牛人也未必回來;系統(tǒng)復(fù)雜程度超預(yù)期,資源極為有限,牛人也難以施展拳腳。所以這種近乎藐視和敵對(duì)的態(tài)度傳到到其它成員,勢(shì)必加劇團(tuán)隊(duì)的分裂。最終導(dǎo)致我和高級(jí)技術(shù)經(jīng)理在某天發(fā)生激烈爭吵,進(jìn)一步破壞了團(tuán)隊(duì)氛圍。

研發(fā)總監(jiān)干了一個(gè)月左右時(shí)間被勸退,有其自身能力原因,測試經(jīng)理的陳述確是事實(shí),但也確實(shí)刺激了老板的換帥想法。然而高級(jí)技術(shù)經(jīng)理接棒,并不能解決當(dāng)下團(tuán)隊(duì)遇到的困難問題。當(dāng)下問題是,需要有個(gè)能實(shí)實(shí)在在hold住這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)人,也需要加大技術(shù)的人員數(shù)量。依靠兩三個(gè)java開發(fā)無法有效推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。正如上面所說,現(xiàn)實(shí)環(huán)境惡劣,導(dǎo)致接受了offer的人員幾乎全未入職,入職的2個(gè)人也在遇到難題后很快撤離。

而新的技術(shù)經(jīng)理在面臨老板的壓力時(shí),或明或暗的將鍋甩給產(chǎn)品,而我又是個(gè)嫉惡如仇的人,再加上當(dāng)時(shí)母親身體不適住院,心情煩躁,終于和他發(fā)生激烈爭吵。當(dāng)著眾人的面,我們互相指責(zé),我說他能力差,一個(gè)功能都沒有開發(fā)妥當(dāng),他指責(zé)我需求做的不夠精細(xì),想的不夠周到。公開相互指責(zé)不免為老板所知,也使團(tuán)隊(duì)矛盾公開化。老板最后大發(fā)雷霆,晨會(huì)上對(duì)我兩進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng),并揚(yáng)言要扣除當(dāng)月績效?,F(xiàn)在從一個(gè)縱深的角度去想,如果沒有測試經(jīng)理在平時(shí)多次跟我說技術(shù)提供的接口都是假數(shù)據(jù),功能根本沒有實(shí)現(xiàn),我也不會(huì)對(duì)技術(shù)產(chǎn)生如此輕蔑的看法,也就不會(huì)有勇氣和技術(shù)發(fā)生正面沖突。


第三,老板的重要性

老板是個(gè)性情中人,滿腔熱情,但生活細(xì)節(jié)表明他非常摳門。他發(fā)起這個(gè)項(xiàng)目旨在以小博大,不想投入太多,實(shí)際上,互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目成本是很高的,沒有合適的人,最終產(chǎn)生的成本可能不會(huì)比預(yù)期小。舉個(gè)最簡單的例子,他對(duì)在乎ui和用戶體驗(yàn),有人推薦給他月薪3W的高級(jí)UI他又嫌貴,只愿意花普通價(jià)錢找個(gè)普通UI,既然如此,一分錢一分貨,設(shè)計(jì)出來的頁面視覺效果也就可想而知。他勸退研發(fā)總監(jiān)的理由是覺得研發(fā)總監(jiān)已無法深入去閱讀并修正代碼,只能做項(xiàng)目管理和招聘一類的事情。覺得性價(jià)比太低。而他的格局,似乎又倒逼現(xiàn)有技術(shù)人員幾乎杜絕招攬優(yōu)秀人才,以便自己被替換。一次面試,候選人和面試官(后來加入的另外一個(gè)技術(shù)經(jīng)理,現(xiàn)有高級(jí)技術(shù)經(jīng)理的備份)發(fā)生爭吵,候選人認(rèn)為面試官提的問題太low,與之真摯,而這個(gè)候選人恰是測試經(jīng)理推薦過來的一個(gè)朋友,事后測試經(jīng)理說,這個(gè)技術(shù)經(jīng)理水準(zhǔn)也著實(shí)一般。作為產(chǎn)品的我,心涼透了。

老板總想著替換當(dāng)前執(zhí)行不力者,但又缺乏殺伐決斷的魄力,自身在圈內(nèi)人才資源又即為有限。如此重要的項(xiàng)目,卻找不到一個(gè)知根知底的人來擔(dān)任合伙人,如此重要的職位進(jìn)行社招的弊端乃是雙方缺乏信任基礎(chǔ),也缺乏合作的默契。這個(gè)年代都是聰明人,都打著自己的小算盤,但聰明人和聰明人遇到一起,往往會(huì)誤事。最近看關(guān)于樂視的一篇文章,就支出賈躍亭的失敗乃是網(wǎng)絡(luò)了眾多豪杰,卻無法有效控制,這些豪杰與豪杰之間更是互不買賬,缺乏行動(dòng)的一致性,更無法做到資源優(yōu)化配置。我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)也是如此,老板缺乏大家風(fēng)范,team leader自然也就盤算著另外的想法,都是在追求自身利益最大化,最終必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目遭遇挫折。

而我在與高級(jí)技術(shù)經(jīng)理發(fā)生爭吵之后,從項(xiàng)目長遠(yuǎn)發(fā)展角度出發(fā),為老板推薦了個(gè)高級(jí)java,老板居然都沒有給面試的機(jī)會(huì),當(dāng)然可能以為我會(huì)拉攏自己的勢(shì)力。其實(shí),我身邊的資源不少,只是不愿意介紹,因?yàn)橐谎勰軌蚩吹綀F(tuán)隊(duì)的未來,不能把曾經(jīng)的戰(zhàn)友拉到坑里來。但這次覺得沒有新的人才接入,項(xiàng)目被迫終止可能在所難免,但老板的做法在一定程度上傷了我的心,給一次面試的機(jī)會(huì),至少給我一個(gè)跟朋友交代的可能,這樣做,結(jié)果使得我在朋友面前很尷尬,所以后來我也就完全放棄替老板延攬人才的欲望。


結(jié)尾

雖然項(xiàng)目沒能成功上線,但4個(gè)月的經(jīng)歷讓我成長很多。

首先,以后擇業(yè)時(shí)選擇團(tuán)隊(duì)一定要謹(jǐn)慎,對(duì)團(tuán)隊(duì)不了解對(duì)老板不了解,最好不要輕易加入,風(fēng)險(xiǎn)很大;

其次,在團(tuán)隊(duì)中不要與任何負(fù)面信息和負(fù)面情緒接觸,做到自覺隔離;

第三,工作仍要講究風(fēng)度,即便合作伙伴能力欠缺也不要出言不遜,給對(duì)方出路也是給自己出路,給對(duì)方自信也是給自己信心。

總之,非常感謝這一段經(jīng)歷,雖然有些苦悶,但也有所收獲。



 

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