非常干貨系列之新媒體面試攻略

在新媒體運營中我們最好能夠達到人神合一，所謂人神合一，指的是運營人員將自己的氣質丶思維方式丶理念，靈活運用到公眾號丶微博這一類賬號運營的具體工作細節(jié)里，在內容建設丶用戶維護和傳播方式上都體現(xiàn)出獨特的風格，以此達到人和賬號合一的程度。以下幾個環(huán)節(jié)，希望新媒體工作者自身也好，公司的管理者也好，都可以好好把下關，這樣可以保證這項工作做得的更加到位。那么具體有哪些細節(jié)和注意事項呢?接下去我們一起看下。

一丶招聘環(huán)節(jié)如何把關　　

1丶運營人員的氣質　　

我多次提到運營人員的氣質，這是骨子里面的東西，與性格有關。一個人思考問題的方式可以被改變，但想改變一個人的性格，難比登天。

所以在招聘環(huán)節(jié)就必須把關好，不符合你這個產品的氣質的候選者，就不要保有任何僥幸了，比如你做一個搞笑類的賬號，你招了一個很悶(不是悶騷)丶木訥的人，那他絕對不可能做好。你如果想用你的經驗去引導他丶用情懷去感化他，那你還是死了這份心吧。我試過，不但我改變不了，整個運營的大環(huán)境都改變不了他，事實就是這樣。

2丶運營人員的可塑性　　

招聘環(huán)節(jié)，其實就是招可塑性高的人。運營要接地氣，肯吃苦，心態(tài)好，畢竟很多都是簡單丶枯燥丶重復的工作，眼高手低肯定不行。經驗只是一方面，不代表全部，工作5年的不一定就比工作2年的做的好。至于學歷，北京丶清華的學生，就連博士生丶留學生我都見過，很多都太華而不實。

3丶運營人員的穩(wěn)定性　　

現(xiàn)在的互聯(lián)網環(huán)境，整體略顯浮躁，人員流動頻繁，國內真正優(yōu)秀的運營人才并不多，層次不齊，甚至很多公司的管理層對這塊也一知半解，且不說重視程度了。一個賬號的運營人員更換了，用戶一定能看出來。如果換的人不靠譜，這個賬號很可能從此就“氣絕”了，變的很一般了。

二丶不能偏離定位，為粉絲數(shù)不擇手段

做新媒體運營之前，肯定要確立這個賬號的定位是什么。只有圍繞這個定位，去制定各種運營策略，吸引的粉絲才是最精準的。我為什么選擇從公眾號開始入手，也是基于這個原因，對我來說，粉絲的數(shù)字多少，意義沒有那么大，我不靠這個賬號賺錢，我寧愿積累更加精準的用戶群。

千萬不要為了追求數(shù)字而急功近利，不擇手段，而偏離了定位，這樣積累了一竿跟自己定位毫不相干的用戶，哪怕再多，意義也不不大，不是所有用戶都有價值，只有目標用戶才最有價值。對于公司的管理層，也不要設置太過不合理的kpi，這樣會導致運營人員為了完成績效，而濫竽充數(shù)。 

三丶新媒體運營工作的監(jiān)督和管理

要想下梁正，先保證上梁正?！　?/span>

現(xiàn)在新媒體運營從業(yè)者總體數(shù)量其實挺多的，但真正能深諳技巧丶熟悉所有細節(jié)的并不多，尤其是公司管理這塊的總監(jiān)等等。很多都是意識到這塊的重要性，才專門設置了這個部門。有很多更是疏于管理，放任運營人員自由發(fā)揮，很多都是新手，沒有一個懂全局的，大家彼此都在摸黑，摸黑的結果就是無法將這塊的工作發(fā)揮到最大的作用。

很多公司對新媒體這塊的工作都是有一定的資金和預算，預算如何分配，如何將每一分錢花在刀刃上，并不是誰都可以懂丶誰都可以做到位的，而且這里面還有監(jiān)守自盜的各種可能性。故對新媒體運營的監(jiān)督和管理，一定是不可以疏落的。目標設定丶具體運營細節(jié)工作丶監(jiān)督和執(zhí)行丶考核丶獎懲等等，都是要有個標準和規(guī)范的。

四丶新媒體工作的內容和用戶運營

內容運營是運營人員日常做的，內容運營的核心點其實在于對文字丶圖片丶視頻等等形式的靈活運用，這點除了悟性，更多的還是靠平時的努力積累，耍小聰明一點用都沒有，別“認為自己什么都會”。對內容的甄別能力丶細節(jié)把握能力，短時間是無法練成的。如果平時連起個標題都不假思索，不經揣摩，那更別說大段的文字內容了。只能練，無他法。

用戶運營這塊，往往被大家所忽視。其實我從來就不認為微博丶微信的粉絲是你的用戶，那是人家微博丶微信的用戶。新媒體運營更大的作用在于建立品牌知名度，培養(yǎng)你產品的潛在用戶，這樣更有助于轉化為產品本身的用戶，也就是導流。因為你的產品沒有很高的知名度，所以你不得不借助和依附當前最流行的產品來提升品牌知名度，如果你覺得寄人籬下很光榮，那你看下Zynga的現(xiàn)狀你就明白了。

而用戶運營工作，其實才是最能樹立個人威信和權威的工作，運營人員在內容和用戶運營工作中做的越好，氣質體現(xiàn)的越淋漓盡致，人神則更能合一。

五丶新媒體運營工作的一些技巧
1丶網絡熱點該不該跟？

我看最近有文章討論過這個話題。當然是可以跟的。至于如何跟，說一些我的看法的。直接轉發(fā)別人的文章，肯定是下下策。轉發(fā)新聞稿，更是下下下策，大部分新聞稿傳播性都太差，再說到處都有，為啥看你的?　　

原創(chuàng)文章肯定是效果最好的，但現(xiàn)在能寫好文章的人越來越少，互聯(lián)網現(xiàn)在做UGC的成本比5年前高了不知道多少倍，大家都懶了。基本的辦法就是：如果你原創(chuàng)能力真的很差，那就做偽原創(chuàng)。

2丶不要忽視每一個細節(jié)　　

無論后臺，還是背景設置，小到一段文字介紹丶你跟每一位用戶的留言丶私信，都可以體現(xiàn)出一個運營人員的心思，不可以草草了事。很多人說看我的文章，就可以知道我的為人，所謂文如其人，做新媒體運營，同樣如此。

3丶建立特色欄目，可適當固定每天所發(fā)的內容丶活動類型等等　　

這個其實很好理解，有點類似電視臺的各種欄目。當然完全固定每天所發(fā)的內容類型，基本是不可能的，但是可以適當?shù)慕⒒谧约憾ㄎ坏囊恍┨厣珯谀?，比如做冷兔做的【冷兔趣聞】丶【冷兔槽】每日一冷，做的相當不錯，大家可以學習下。網易的《每日開心一刻》也是這種形式。

為什么要這么做？因為凡是品牌欄目都具有連續(xù)性的，天天做，形成一定的風格之后，喜歡的人自然就會多了，自然會關注你。

4丶如何提升轉發(fā)數(shù)和收藏數(shù)　　

微博也好，微信也好，之所以能以摧枯拉朽之勢席卷整個互聯(lián)網，除了產品形式本身，有個重要的原因就在于分享這塊，所以如何利用分享功能，是每個新媒體從業(yè)者必須思考的一個維度。

你現(xiàn)在的粉絲數(shù)少，并不是你分享數(shù)少的借口，每一篇文章丶每一個活動丶每一個頁面的每一個細節(jié)，你是否思考的更加到位，是否比別人更有創(chuàng)意，是否花了更多的小心思，我覺得都應該好好思考一下。

5丶多人運營同一個賬號怎么辦　　

很多賬號做大之后，一個人就維護不過來了。“人神合一”的難度就會增加。畢竟同一個問題，每個人的觀點和思路也會不同。舉個例子，如果一篇文章，每個人都寫一段，這篇好幾個人拼湊起來的文章，讀起來會多可怕？

那該怎么辦？　　

第一，上面我說的那些環(huán)節(jié)必須更加注意；　　

第二，必須建立規(guī)則丶規(guī)范，以防止每個人自我發(fā)揮；　　

第三，必須控制同一個賬號的運營人員總數(shù)。微博也好丶公眾號也好，每天的內容總數(shù)本身就是有上限的。人員備份肯定要建立，但如果十幾個人運營一個賬號，真的挺可怕的；

第四，可以考慮微博矩陣丶公眾號矩陣的方式。

總結：

先說這么多吧。其實我寫這篇文章的目的，是希望大家重新梳理一下思路，好好思考下自己的每一項工作，是否具備大局觀，是否細節(jié)上做的更到位，是否執(zhí)行上出了紕漏。經常有文章提到頂級運營和初級運營的區(qū)別，有何區(qū)別？最大的本質無非在基本功這塊，基本功都差的可憐，何談頂級運營??？最后希望本篇新媒體運營的技巧和注意事項對各位有所幫助。