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之前文章講了太多偏實(shí)操的方法論，感覺并沒有傳遞出核心的產(chǎn)品思維，這篇文章開始轉(zhuǎn)變下思路，具體實(shí)操不講太多，多分享我關(guān)于做產(chǎn)品的思考。

先列下新功能迭代和引入的思路：

事前需求來源：

用戶調(diào)研和用戶反饋

產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析

團(tuán)隊(duì)成員（BOSS、運(yùn)營、市場、技術(shù)、客服等）提出的需求

PM自身對產(chǎn)品的思考和重構(gòu)

事后效果評估：

數(shù)據(jù)分析

用戶反饋

行業(yè)反饋

商業(yè)價值

產(chǎn)品中已有的功能如何迭代？

既然是已有功能，重點(diǎn)在于事后效果評估，綜合衡量當(dāng)前功能的真實(shí)收益，有無明顯短板和不足，發(fā)現(xiàn)問題和瓶頸，并針對性提出解決方案，進(jìn)一步優(yōu)化。

如果通過數(shù)據(jù)等驗(yàn)證已有功能明顯是小眾、低收益的，那么該不該砍掉？我的觀點(diǎn)是保證用戶抵觸意見在合理范圍內(nèi)去砍。雖然功能點(diǎn)加了容易去了難，但為了保障產(chǎn)品自身的靈活、保證主體用戶的體驗(yàn)，都應(yīng)該不惜一切去砍掉相對雞肋的功能點(diǎn)。不能為了10%用戶的滿意，去干擾90%的用戶，當(dāng)然功能分層也是一種解決方案。

面對老板提出的需求，如何處理？

產(chǎn)品經(jīng)理不能過于放低身段，一味接受老板的需求就是對用戶的不負(fù)責(zé)任。接到老板需求，最重要的是盡量多向老板了解需求背景，為什么做這個需求？背后出于什么考慮？想要達(dá)到什么目標(biāo)？需求背景比需求本身更重要，因?yàn)橛袝r候往往滿足需求背景的實(shí)現(xiàn)方式有很多種，產(chǎn)品經(jīng)理的價值就在于選擇最優(yōu)的需求實(shí)現(xiàn)方案去滿足需求背景。

新需求的數(shù)據(jù)支撐從哪里來？以及如何說服老板和同事做這個新功能？

用戶調(diào)研與訪談，這個是我認(rèn)為比較高成本低效率的方式。用戶訪談，只適用于深度了解個例的使用場景與操作習(xí)慣，以求改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)，其他價值有限。

還有調(diào)查問卷，問題設(shè)置、受訪用戶選取會嚴(yán)重影響調(diào)研結(jié)果，而且同樣是抽樣調(diào)查的方式，在大數(shù)據(jù)時代，這種方式顯得過時。大公司里，產(chǎn)品經(jīng)理往往是向用研團(tuán)隊(duì)提出調(diào)研需求，最終收到的都是經(jīng)用研團(tuán)隊(duì)處理過的二手需求，這也是很容易出問題的點(diǎn)。

對于用戶的聲音，總結(jié)起來的建議就是用心聽，但不要照著做。這方面王詩沐舉過云音樂用研的例子，詩沐厲害的地方在于親自到一線做用研，還鼓勵產(chǎn)品同事一起參與進(jìn)去，其中有個例子是一個用戶說自己是周杰倫的鐵粉，但實(shí)際上深入了解后發(fā)現(xiàn)她沒有參加過周杰倫的任何粉絲會、演唱會、沒買過杰倫專輯，這其實(shí)是用戶在“撒謊”，這種現(xiàn)象在用研中普遍存在，合理設(shè)置問用戶問題的方式可以有效改善。

數(shù)據(jù)支撐還有來自一些第三方數(shù)據(jù)，行業(yè)報告，百度指數(shù)，以及競品數(shù)據(jù)預(yù)估，這樣的數(shù)據(jù)相對公開，但同時也存在可信度不高的問題。關(guān)于競品數(shù)據(jù)預(yù)估，這里有個例子是純銀通過一些自己的研究與觀察，可以推測出新浪微博的推薦算法策略，這樣的操作難度很高，但也不是沒有可能。首先要明確，競品的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)是很難通過外界獲取到的，所以能估算出個大概已經(jīng)相當(dāng)不錯了，不能苛求誤差很小。具體預(yù)估完全靠實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，沒有通用的方法論，簡單思路是從UGC內(nèi)容和用戶行為兩個角度預(yù)估。

做一個新功能并不能全靠數(shù)據(jù)支撐，如果是自家新創(chuàng)造的需求（市面上沒有競品在做），是很難找到需求支撐的，不如通過預(yù)估市場規(guī)模，說服老板做個低成本嘗試，效果實(shí)在不行就放棄，但產(chǎn)品經(jīng)理本身要有一定用戶洞察力和非數(shù)據(jù)支撐（比如向身邊朋友調(diào)研），不能自己都不相信這個功能用戶會買單。

新功能與現(xiàn)有產(chǎn)品功能如何結(jié)合？

在考慮清楚新需求后，具體實(shí)現(xiàn)時需要考慮是新開功能板塊還是與現(xiàn)有功能結(jié)合，思考新功能與現(xiàn)有各功能的關(guān)系，如果是替代則最好新設(shè)立板塊或者替換掉已有功能，如果是互補(bǔ)則最好基于現(xiàn)有功能做流程延伸和拓展。

產(chǎn)品憑直覺提出的需求怎么保證相對靠譜？

相信大家經(jīng)常會有從自身角度提一些需求的情況，這種情況下該如何保證需求是相對靠譜的？關(guān)鍵在于把自己訓(xùn)練成目標(biāo)核心用戶，真正設(shè)身處地去考慮問題，形成同理心，這樣就可以跳過以上說的那些用研、數(shù)據(jù)支撐環(huán)節(jié)。能做到這樣境界的產(chǎn)品經(jīng)理極少，需要長期的實(shí)操和訓(xùn)練才能達(dá)到。所以對于新做產(chǎn)品經(jīng)理的同行來說，采用直覺而不做用研和數(shù)據(jù)分析來提需求的方式還是盡量少用為好。