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什么是用戶需求？

用戶需求，簡而言之，就是用戶需要的東西。用戶需求對于互聯(lián)網(wǎng)產品來說非常重要，關系到產品甚至公司的生死存亡。在互聯(lián)網(wǎng)瘋狂發(fā)展之前，任何商家和服務商都是占有主動權，他們提供給用戶什么產品，用戶就使用什么產品。而在互聯(lián)網(wǎng)世界中不同，誰能更好的滿足用戶需求，提供更好的用戶體驗，誰才能獲得用戶，否則就會被淘汰。

了解用戶的需求是什么并不是一件簡單的事兒。先不說不同用戶間存在巨大的差異，導致每個人的需求的不同的，單是用戶對需求的理解和表達就千差萬別。

同樣是聽一首歌曲，有人說我要聽周杰倫的，有人說我要聽流行，有人說我要聽新鮮的歌，還有人說我要聽火爆的歌。

于是，問題來了，我們想知道的是用戶需求，但是用戶表達出來的往往是他們想要的功能，也就是我們常常說的偽需求。

所以，如何識別用戶“真正的需求”并組織研發(fā)出相應的產品來滿足他們，而并不是只是提供一個簡單的功能，這些就成了一個產品經理需要絞盡腦汁思考的問題。

為什么會產生偽需求？

偽需求出現(xiàn)的本質原因是由于手段比目的更加具象化，所以人類很容易把手段當成目的。

比如，我們舉個例子，在石器時代，原始人們肚子餓了，吃了樹上的果子，然后就飽了。于是他們就有了一種認知，吃果子=不饑餓。于是下次餓了就會再去找果子吃，而不會去思考自己的本質需求是果腹，其實還可以用其他手段實現(xiàn)，如：種植、打獵、畜牧等。

從例子可以看出，人們對于手段的把握遠遠優(yōu)于表達一件事情的目的這件十分抽象的事情。所以，人們常常只能表達出自己的偽需求。

正因為這個問題的存在，就需要另一些人調動人類更加高級的功能識別手段背后的目的，然后再看看有沒有什么更好的手段來實現(xiàn)這個目的。

如何區(qū)分需求與功能

既然用戶想要的東西那么混亂，那么我們需要理清思路，找到用戶“真正的需求”。

首先，正如我們前文所說，需求是目的，功能是手段。

普通用戶分不清其中的區(qū)別，有些人會把功能當做需求，從而產生很多偽需求，讓產品經理大傷腦筋。那么，我們該如何區(qū)分功能和需求呢？教大家一個簡單的方法。

用戶需求是自古就存在的（生理需求），只是滿足需求的方式（功能）發(fā)生了變化。例如，吃飽飯這個需求的滿足方式，從最初的摘果子，打獵，烤肉，進化成耕種、養(yǎng)殖，再進化成今天的外賣，生鮮。

基于這一點，我們可以得出這樣的判斷標準：如果原始人也需要，那就是真的需求；如果不需要，那就是偽需求。

這種說法雖然說比較極端，但是之前在我七宗罪的文章中也分析到過，七種人性最深處的需求，才是那些真正的需求。