UI設計中APP的服務協(xié)議和隱私保護

　　一、“用戶協(xié)議”是什么?有什么價值?
 

　　不知你還有沒有印象，支付寶“2017年度賬單”頁面下面有一行特別小的字：“我同意《芝麻服務協(xié)議》”，且已經(jīng)幫用戶選擇好“同意”了，意思是允許支付寶收集你的信息包括在第三方保存的信息，結(jié)果引起了很大的負面影響，隨后芝麻信用道歉到：初衷沒錯，但方式愚蠢至極…
 

　　《網(wǎng)絡安全法》中，對隱私條款最直接的要求是第41條第一款：“網(wǎng)絡運營者收集、使用個人信息，應當公開收集使用規(guī)則;明示收集、使用信息的目的、方式和范圍;并經(jīng)被收集者同意。”總結(jié)起來，就是公開、明示、同意三個具體要求。
 

　　“用戶協(xié)議”作為一種格式合同，是產(chǎn)品用來和用戶簽約授權(quán)的方式，在原則上基本可以認為它具備法律效力。產(chǎn)品提供“用戶協(xié)議”完成的是對用戶的“提前告知”動作，但用戶信息的獲取和使用，應該嚴格遵守《網(wǎng)絡安全法》，做到讓用戶知情和同意，不能過度采集，更不可濫用數(shù)據(jù)。“用戶協(xié)議”中重要的條款要以加粗、標色、下劃線等方式提醒用戶，盡到提示和說明的義務。但相信95%以上的用戶都不會去具體看里面的內(nèi)容，不了解自己擁有什么權(quán)利和需要承擔什么義務，大部分用戶對于這樣的“用戶協(xié)議”是否有效存在疑問。如果沒有仔細閱讀用戶協(xié)議，發(fā)生糾紛，會被認為是自身的疏忽問題，想要維權(quán)是非常麻煩的。
 

　　國內(nèi)外違規(guī)搜集用戶信息的產(chǎn)品雖然是數(shù)不勝數(shù)，但我們也沒必要對于“用戶協(xié)議”產(chǎn)生抗拒，用戶不看并不代表產(chǎn)品可以打擦邊球侵害用戶權(quán)益，不然等著的就是產(chǎn)品的下架和整改，更嚴重的甚至是巨額罰款，昨天還看見工信部通報下架了60多款產(chǎn)品。還有一點就是，產(chǎn)品如果不提供“用戶協(xié)議”，應用市場可能會因此不會讓過審，所以每個獨立APP都需要提供。內(nèi)容消費類產(chǎn)品中的“用戶舉報/投訴”的功能亦是同理 (順嘴說一下)。
 

　　二、它出現(xiàn)的場景和時機
 

　　1. 閃屏/登錄之前
 

　　很多產(chǎn)品選擇在閃屏/登錄之前彈出此類彈窗。如果沒有網(wǎng)絡授權(quán)的情況下，會在授權(quán)網(wǎng)絡后再彈出。點擊“不同意”的話代表放棄使用產(chǎn)品，自動退出 (想用就必須同意);點擊同意則進入閃屏/登錄。
 

　　注意：在設計的時候最好可以將品牌LOGO露出。
 

　　(類似上面左圖豆瓣)點擊“用戶服務協(xié)議”或是“隱私保護”會進入相應的詳情頁面，可以是在產(chǎn)品內(nèi)、也可以跳轉(zhuǎn)到瀏覽器瀏覽，但是不建議跳出產(chǎn)品。
 

　　2. 在登錄界面
 

　　在登錄頁面有的話，在閃屏/登錄之前就沒必要出現(xiàn)了，二選一即可;不過這種方式會對“用戶協(xié)議”的重要性產(chǎn)生弱化。另外，有的產(chǎn)品會默認勾選狀態(tài)、有的則需要用戶手動點擊勾選同意，建議最好是用戶自己點擊勾選，用戶如果忘記勾選，點擊“登錄”后可以使用彈窗提醒勾選。
 

　　3. 進入產(chǎn)品后
 

　　有的產(chǎn)品選擇在進入首頁后再彈出“用戶協(xié)議”，優(yōu)勢是可以減少用戶進入首頁體驗產(chǎn)品的步驟和時間，缺點是會打斷用戶的操作和瀏覽行為。
 

　　三、它有哪些常見展現(xiàn)形式?
 

　　1. 彈窗樣式
 

　　這是最常見的樣式，不論是從頁面底部彈出還是頁面居中，以上的配圖都是這類樣式;
 

　　2. 整屏頁面樣式
 

　　這類樣式相對比較少見，因為產(chǎn)品一般不會放整屏的篇幅來這么設計，這么做可能是產(chǎn)品對用戶的權(quán)益比較尊重，或是希望能夠引起用戶足夠的重視，但可能用戶根本不會去細看，所以第一種的設計樣式還是居多。


       四、用戶還能在哪里找到它?
 

　　用戶后期如果還想再查詢“用戶協(xié)議”里的內(nèi)容，通?？稍诋a(chǎn)品的“設置-關于產(chǎn)品”內(nèi)找到。如今產(chǎn)品都“以用戶為中心”自居，設計時就更需要多注意時機和方式，從而讓用戶真切地感受到產(chǎn)品的真誠和溫度。

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