實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)！如何在公司舉辦一場(chǎng)設(shè)計(jì)思維工作坊？

一. 明確目標(biāo)

首先我們要明確舉辦Workshop的目標(biāo)，這樣后續(xù)才能更好地規(guī)劃Workshop的流程。Workshop的目標(biāo)，我總結(jié)歸納大致有以下幾種：

1. 解決問(wèn)題

Workshop的形式可以聚集不同角色的人在比較集中的一段時(shí)間里一起探索和討論解決方案。如果公司有重要但不緊急的問(wèn)題需要解決，Workshop是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

2. 激發(fā)創(chuàng)意

大家一起通過(guò)Workshop的一些方法和工具來(lái)拓展思維、碰撞靈感、產(chǎn)生創(chuàng)意。創(chuàng)意不是可遇不可求的，創(chuàng)意其實(shí)是可以推導(dǎo)出來(lái)的。

3. 學(xué)習(xí)流程

讓參與者學(xué)習(xí)Workshop的流程、方法和工具，不僅是設(shè)計(jì)師，還包括其他職能的同事，在以后的工作中甚至可以運(yùn)用一些Workshop的方法和工具。

4. 培養(yǎng)思維

設(shè)計(jì)思維不僅僅是設(shè)計(jì)師的專利，而是一種跨學(xué)科的思維，是一種解決問(wèn)題的思路，可以應(yīng)用于各種領(lǐng)域用來(lái)改進(jìn)流程、產(chǎn)品或服務(wù)。

5. 團(tuán)隊(duì)合作

不僅增強(qiáng)設(shè)計(jì)師部門內(nèi)部的合作，多角色的參與Workshop還有助于不同職能的同事相互更加了解。

6. 擴(kuò)大設(shè)計(jì)師的影響力

Workshop的參與者一般都由不同專長(zhǎng)的人組成，因此對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于在公司普及了一次設(shè)計(jì)的過(guò)程和方法，讓更多的人了解設(shè)計(jì)師平常是怎么工作和思考的。如果Workshop的產(chǎn)出能對(duì)解決公司當(dāng)前面臨的問(wèn)題提供很大的幫助，設(shè)計(jì)就能得到更多人的認(rèn)可。

目標(biāo)可以是多種，也可以有所側(cè)重。比如我們這一次Workshop主要的目標(biāo)是讓設(shè)計(jì)師們體驗(yàn)Design Thinking Workshop的流程并培養(yǎng)思維，次要目標(biāo)是希望大家能在Workshop過(guò)程中產(chǎn)生一些好的創(chuàng)意，解決實(shí)際的問(wèn)題。其實(shí)以上6個(gè)目標(biāo)也是Workshop的作用，無(wú)論定義什么目標(biāo)，Workshop都會(huì)或多或少發(fā)揮以上作用。

二. 明確人

Workshop的相關(guān)人員可以分為四種：參與者、引導(dǎo)者、專家、工作人員。

1. 參與者

根據(jù)目標(biāo)來(lái)決定Workshop的參與者。

比如根據(jù)我們這次Workshop的主要目標(biāo)：體驗(yàn)工作坊流程并培養(yǎng)思維，我們制定的參與者就是公司的全體設(shè)計(jì)師。又因?yàn)榇我繕?biāo)是嘗試解決問(wèn)題，為了更綜合多方面意見，我們還邀請(qǐng)了公司的部分運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品來(lái)參加，使得產(chǎn)出更具有可行性。但是如果你的主要目標(biāo)是解決問(wèn)題，那么可能需要邀請(qǐng)更多不同職能的同事、有決策權(quán)的高層，甚至是真實(shí)的用戶來(lái)參加。

2. 引導(dǎo)者

主持人是引導(dǎo)者之一，他需要對(duì)這次Workshop的目標(biāo)和整個(gè)流程非常了解，還需要比較好的口才，建議由Workshop的策劃者擔(dān)任。

除了主持人之外，最好還有幾名對(duì)Workshop很有經(jīng)驗(yàn)的人，他們可以在Workshop的舉辦過(guò)程中串場(chǎng)，及時(shí)協(xié)助遇到問(wèn)題的小組，也建議由Workshop的策劃者擔(dān)任。

3. 專家

Workshop在最后常常需要專家來(lái)點(diǎn)評(píng)大家的成果，一般邀請(qǐng)公司里資深的同事來(lái)?yè)?dān)任，專家最好是可以從不同的角度來(lái)評(píng)價(jià)，甚至可以邀請(qǐng)老板和用戶。比如我們這次Workshop就邀請(qǐng)了3名專家，分別是產(chǎn)品VP、用戶體驗(yàn)專家和設(shè)計(jì)總監(jiān)。

4. 工作人員

別忘了安插好「攝影師」在Workshop記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，我就是這次Workshop的引導(dǎo)者兼攝影師。

三. 場(chǎng)地和時(shí)間

1. 場(chǎng)地

衡量參加Workshop的人數(shù)，如果人數(shù)比較少，只有不到10個(gè)人而且只有1組，那么找一個(gè)小型會(huì)議室就可以了。如果是多人的，例如30人以上且分成好幾組，那么最好是有比較大的開闊的空間。為了Workshop的氛圍和相互交流，不要把每個(gè)組單獨(dú)分割開，建議放一個(gè)所有人都能看到的時(shí)鐘，讓大家更好的控制時(shí)間。另外，場(chǎng)地最好有投影的設(shè)施，方便演示。

2. 時(shí)間

時(shí)間需要結(jié)合目標(biāo)和公司的實(shí)際情況。如果只是想讓大家快速體驗(yàn)一次Workshop的流程，那么半天至一天的時(shí)間就足夠了。如果是為了更好的解決實(shí)際問(wèn)題，那么可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間，比如谷歌的設(shè)計(jì)沖刺（Design Sprint）建議最合適的時(shí)間是5天。但是并不是每個(gè)公司都有資源空出很多的時(shí)間，參與者的時(shí)間也需要協(xié)調(diào)，因此需要在目標(biāo)和公司實(shí)際情況中做權(quán)衡和調(diào)整。

關(guān)于Workshop的場(chǎng)地和時(shí)間，建議參考《設(shè)計(jì)沖刺》一書「搭建舞臺(tái)」章節(jié)中的第3點(diǎn)——確定時(shí)間、地點(diǎn)。

四. 工作坊流程設(shè)計(jì)

「設(shè)計(jì)思維」（Design Thinking）源自于美國(guó)硅谷，最早由全球最大的商業(yè)創(chuàng)新咨詢機(jī)構(gòu)IDEO提出，它的核心理念是以人為中心，是一種創(chuàng)新的方法論，已經(jīng)創(chuàng)造了巨大的社會(huì)價(jià)值。