看產(chǎn)品經(jīng)理如何通過「手勢設(shè)計」分析背后的用戶心理

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國內(nèi)設(shè)計知識的沉淀是越來越深，許多設(shè)計師已經(jīng)慢慢培養(yǎng)起新的設(shè)計理念，如「基于交互模式的設(shè)計」、「公司業(yè)務(wù)驅(qū)動的設(shè)計」等等。用一句話來概括的話，我會說：如今的設(shè)計師已經(jīng)培養(yǎng)起與用戶使用場景共情的思維模式了（就是站在場景角度來設(shè)計產(chǎn)品）。

而手勢交互，通常會被大多數(shù)人所遺忘。然而這些人都沒意識到，移動產(chǎn)品的設(shè)計是建立在手勢交互的基礎(chǔ)上的。
 

手勢熱區(qū)的誤區(qū)糾正

按照正常的手機觸控熱區(qū)圖來說，我們應(yīng)該把重要功能放在用戶容易點擊的區(qū)域。但是大部分設(shè)計師在這個過程中往往沒有真正將其運用到位。 我之所以得出這個結(jié)論，是因為在這次功能測試中，也遇到了同樣的問題。所以我測試了其他公司的一些產(chǎn)品，果然有類似問題存在。

正常來說，大部分設(shè)計師基本都是在一張 375×667 的畫板上開始設(shè)計界面的。所以假如設(shè)計師是按照這個熱區(qū)來設(shè)計界面中功能位置的話，重要功能應(yīng)該是放置在「易操作區(qū)域」附近的（如下圖）。

注：本文所有熱區(qū)均以右手為基礎(chǔ)繪制。

 

這時候問題來了，因為大部分設(shè)計師是直接導(dǎo)出 @x3 倍圖來適配 plus，所以當在大尺寸設(shè)備上操作的時候，當初把功能控制在 @x1 倍圖的熱區(qū)，在大屏上就不適用了。（如下圖）

所以當有用戶反饋當前頁面操作起來很吃力的時候，我就沒辦法理解，直到自己嘗試使用了之后才發(fā)現(xiàn)問題。最后只好單獨再在大屏設(shè)備上優(yōu)化設(shè)計方案。

這里再給大家普及一個知識：大部分人誤以為，手指在屏幕上的熱區(qū)是永恒不變的，但其實手指熱區(qū)會根據(jù)設(shè)備的變大而縮小。因為手掌支撐設(shè)備的重心靠后走了，所以拇指操控屏幕的范圍也就變小了。詳情見下圖。(提示：這里的熱區(qū)圖都是我自己隨意畫的，如果想學(xué)習(xí)的最好找些比較規(guī)范的資料。)

 

雖然以上情況更多出現(xiàn)在單手持機的場景，但是雙手情況下，也是類似。我們在設(shè)計的過程中，首先要考慮單手容易操作的前提，然后再考慮雙手。原因是，市場上小屏手機還是占以主導(dǎo)地位；單手如果沒問題，雙手問題也不會太大（當然不是絕對）。

 

內(nèi)容在上，操作在下

許多人設(shè)計 App，但是沒人研究過 App 為什么要這么設(shè)計。我說的為什么如此設(shè)計不是狹義上的功能設(shè)計，而是廣義的產(chǎn)品設(shè)計。

正是上面那個問題，讓我在跟朋友討論的過程中開始延伸思考，為什么起初要把標簽欄放底下呢？關(guān)于這個問題，當初我也是問了許多人，而基本都只是說這是官方設(shè)計規(guī)范。

 

通過翻閱多方資料，我發(fā)現(xiàn)在工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域有一條重要的基本設(shè)計原則：內(nèi)容在上，操作在下。

或許在電腦上操作的時候，你意識不到這個問題，即鼠標的點擊，跟這條設(shè)計原則的關(guān)系其實不大。而當操作涉及到手指的時候，問題就開始顯現(xiàn)出來了。

智能手機以及平板電腦的普及，讓我們慢慢開始依賴手勢的作用。比如我現(xiàn)在每天大部分生產(chǎn)力工作都是使用 iPad Pro + Smart Keyboard 來完成，如寫文、腦圖、看書等等（原型還是在電腦上畫的）。而手勢涉及的操作原則是非常多的，這里提到的「內(nèi)容在上，操作在下」就是其一。

操作在下意味著使用者在操作過程中，手指始終處于界面下方，而內(nèi)容在上面，就不會出現(xiàn)手指遮擋內(nèi)容的情況。

如下圖的鍵盤操作提示：

基于此，相信你也知道為什么標簽欄在下方而不是上方了吧？

下面再來兩個例子詳細說明一下：

1. 為什么 iOS 要把返回放在上面而不是下面呢？

• 返回按鈕如果放在下面，用戶會輕易點擊，而放在上面，用戶需要打破目前聚焦于內(nèi)容的狀態(tài)才能點擊返回。
• 將標簽欄與工具欄全部置于下方，會容易導(dǎo)致發(fā)生誤操作（如 Android 設(shè)備），所以我們在設(shè)計的過程中要視情況而做合理的布局調(diào)整。

2. 為什么 iOS 設(shè)計規(guī)范建議將「編輯」按鈕放置在界面右上方的位置呢？

界面右上角的位置對拇指來說顯然是不友好的。然而，這樣做的原因也是顯而易見的，編輯功能會讓數(shù)據(jù)發(fā)生變化。將這類控件放在難以操作的位置上（與左上角的返回是一個道理），就是一種防御性的設(shè)計策略，可以在一定程度上避免因為太容易產(chǎn)生誤操作而導(dǎo)致的破壞性的結(jié)果。

所以 iPhone 其實是打破了原有的設(shè)計理念，在原來的基礎(chǔ)上做了創(chuàng)新，這就是其優(yōu)秀之處。

 

操作路徑與操作效率

當傳統(tǒng)的確認彈窗逐漸被手勢操作取代，大家就應(yīng)該察覺到，以往從電腦遷移到移動設(shè)備上的交互行為已逐漸被改善。

曾經(jīng)我們在移動設(shè)備上選擇刪除某項數(shù)據(jù)，都會彈出警告框，詢問我們是否確認刪除。雖然這種方式會打斷我們的操作行為，但久而久之，用戶已經(jīng)對此交互方式習(xí)以為常，或者說免疫了。且這種彈框的方式始終被認為是不好的一種交互手段。所以側(cè)滑刪除，已經(jīng)被更多產(chǎn)品功能用來取代彈框。

也許很多人沒思考過底層原因，或者僅僅只是覺得其相比彈框顯得更友好。其實這個行為是基于手勢交互做了相應(yīng)的優(yōu)化，讓用戶操作起來更加方便。

到了這里，我再舉個所有人都熟悉的例子，就是輪播圖了。

輪播圖最早出現(xiàn)于網(wǎng)頁端，后來被大量商家模仿，以至于到移動端還備受各產(chǎn)品設(shè)計人員的歡迎。但其實很多人對輪播圖的使用方法都是錯誤的。

下面我來告訴你輪播圖與手勢的關(guān)系。試想，你的輪播圖有 6 張 Banner，你要翻到第 4 張，無論是往前翻還是往后翻都要產(chǎn)生 3 次交互行為。而大部分產(chǎn)品的用戶在界面停留的時間不會這么久，更不會看完你 Banner 的內(nèi)容。甚至有研究表明，除了第一張 Banner 的點擊率有 83% 之外，其余的點擊率都非常低。

有人說可以點擊下面的原點指示器做跳轉(zhuǎn)，這么小的點，你覺得點擊它現(xiàn)實么？所以手勢交互與輪播圖是相互矛盾的一種設(shè)計方式。
 

所以當運營策劃了一個活動，而你就往頂部的輪播圖里塞，這個行為就已經(jīng)注定這個活動的用戶參與度是很低的了。除了個別電商產(chǎn)品，他們以賣廣告位給商家作為盈利點，但即便如此，我相信這個廣告位除了第一張圖的點擊量稍高外，其他圖片的點擊量相對于產(chǎn)品本身的用戶體量而言還是很低的。這也是為什么部分產(chǎn)品把輪播圖規(guī)則改為用戶進入首頁隨機展示輪播圖頁面，而不是強制指定于顯示第一張的原因。

如果你的產(chǎn)品有很多活動是在同時期進行的，那么我給部分產(chǎn)品的建議是放一個活動主題入口，如下圖。（當然，這要視情況而定，并不是通用的。

 

另外，如果你的產(chǎn)品頂部 Banner 僅僅只是展示位，那么我建議不要浪費空間，把它利用起來?？梢宰銎放菩麄?、可以做產(chǎn)品推廣、可以做數(shù)據(jù)展示等等。這一點，我覺得「大眾點評」的設(shè)計方式就很棒。想了解的，可以去親自體驗下。

小結(jié)

很多人一直在做移動端的產(chǎn)品設(shè)計，但是很少會去理解其背后的原理。而了解這些原理，能夠幫助你更好的設(shè)計產(chǎn)品。我個人還是主張具體問題具體分析，這里只是給各位一個思考的路徑，至于具體設(shè)備、情況、功能，還是要基于當下情況來做詳細解析。

以上知識是我早期學(xué)習(xí)并總結(jié)的一小部分內(nèi)容，長期存儲于我的個人筆記中，更多的是用來自我總結(jié)。這次分享給各位，希望能有所幫助。