新媒體運(yùn)營人怎么做粉絲運(yùn)營

　　粉絲在流量時代的意義我們都知道，有很多人或者產(chǎn)品的價值都是通過粉絲來體現(xiàn)甚至提高的。粉絲運(yùn)營的價值是什么呢?粉絲是對一個群體的稱呼，將粉絲割裂開來是多個個體，而對于店鋪、品牌，產(chǎn)品來說，粉絲又需要被附上更加明顯的商業(yè)屬性。在互聯(lián)網(wǎng)電子消費(fèi)時代，粉絲的商業(yè)屬性不會僅僅以直接的金錢形式反映，而是轉(zhuǎn)化為了一次又一次為你貢獻(xiàn)的流量。那么，新媒體運(yùn)營人怎么做粉絲運(yùn)營呢?
 

　　吸引和留住粉絲是關(guān)鍵，如果是一個娛樂類賬號，電影方面的賬號很多，那么要拿什么去吸引粉絲并留住粉絲，這是賬號生存和提升的關(guān)鍵。
 

　　賬號要有自己的風(fēng)格、理念和立場，互聯(lián)網(wǎng)中的從眾效應(yīng)非常明顯，一個優(yōu)質(zhì)賬號，需要保持自己的立場和風(fēng)格，獨(dú)特的才是吸引人的。要研究粉絲喜好，推送粉絲喜歡的內(nèi)容，才能更好的吸引他們長期關(guān)注。和粉絲互動，與粉絲成為朋友。當(dāng)你與粉絲的關(guān)系從主編和讀者的關(guān)系升級為朋友的關(guān)系，那么毫無疑問，粉絲不會輕易取消對朋友的關(guān)注。
 

　　現(xiàn)在粉絲運(yùn)營的玩法有很多，電商運(yùn)營中也常用粉絲運(yùn)營，不同店鋪情況玩法也不一樣。像一些大店比如粉絲量在幾十萬以上就可以挑選兩到三個玩的比較好的精細(xì)去做，如果說店鋪粉絲可能只有幾萬可以多維度去做老客布局。在電商運(yùn)營中，粉絲就是力量，流量紅利時代，粉絲運(yùn)營在店鋪運(yùn)營中的重要性就會變得越來越顯著。做好電商粉絲運(yùn)營需要：
 

　　定位：定位是粉絲運(yùn)營的第一步，要找到自己的目標(biāo)用戶群體。定位的過程也就是給用戶打標(biāo)簽的過程，這里的標(biāo)簽涵蓋年齡、地域、性格、職業(yè)、喜好等。為了更精準(zhǔn)的定位，我們可以參考平臺用戶分析數(shù)據(jù)，也可以通過調(diào)查來了解用戶的情況，還可以根據(jù)用戶的留言、評論來作出分析
 

　　微淘：可以設(shè)置粉絲親密度。這會在微淘最頂端顯示(需要設(shè)置普通粉絲權(quán)益和親密度粉絲權(quán)益)成為了店鋪粉絲就可以領(lǐng)取普通粉絲權(quán)益。微淘其實(shí)是很考驗(yàn)粉絲和圖文含金量的。因?yàn)榈赇伔劢z量越多圖文效果就會越明顯，進(jìn)而可以做一個超級推薦圖文推廣，讓老客關(guān)注到店鋪的最新動態(tài)，另外也可以做微淘簽到有禮讓粉絲獲得福利來提高他們的積極性
 

　　客戶運(yùn)營平臺：可以通過客戶運(yùn)營平臺會員權(quán)益做老客會員專享權(quán)益比如設(shè)立老客會員專享優(yōu)惠券、專享兌換禮品等等方式，再通過短信方式告知老客
 

　　專屬客服：通過專屬客服工具篩選人群來發(fā)放定向優(yōu)惠券，可以更精準(zhǔn)的召回老客戶
 

　　固粉：留住粉絲是粉絲運(yùn)營的最后一步。在這個節(jié)點(diǎn)上，我們可以做一些吸粉固粉的活動。如，建立淘寶群來刺激群里的老客戶(如關(guān)注有獎、轉(zhuǎn)發(fā)領(lǐng)紅包等等)、進(jìn)行直播(比如超級推薦直播推薦流量)來引起老客的關(guān)注。也就是說現(xiàn)階段要做的就是持續(xù)不斷的給這些粉絲提供價值，創(chuàng)造利益，不斷給他們帶去驚喜和收獲，達(dá)到將其轉(zhuǎn)化為鐵桿粉絲的目的。
 

　　電商粉絲運(yùn)營要如何提高粉絲親密度?
 

　　持續(xù)性：需保持親密度持續(xù)在線
 

　　多個在線：親密度在線權(quán)益數(shù)量需≥3個
 

　　分層滿足：不同分層的粉絲均需要有親密度權(quán)益可領(lǐng)取(即普通粉絲、親密粉絲)
 

　　水位差：親密粉權(quán)益>普通粉權(quán)益
 

　　每次大促做粉絲運(yùn)營，可以發(fā)短信、做直播、淘寶群聊召回老客等。有的店鋪可能直播老客進(jìn)來比較多，有的可能淘寶群聊效果比較好，以下是一些電商運(yùn)營常用的粉絲運(yùn)營方式：
 

　　老客拉新(裂變?nèi)?：其實(shí)淘寶對裂變?nèi)陌媪撕枚啻巫尷M可能大這樣才能有吸引力，這樣針對老客拉新效果越來越明顯。你想要買一個護(hù)膚品價值300元，你又是這個店鋪的老客戶，剛好有一個滿300-50的分享你的朋友也會獲得同樣的優(yōu)惠，你就會分享給你身邊朋友，既活躍了老客又拉來新客。
 

　　直播：直播有分自己做和代播，一般自播會比較多，如果做直播老客戶話可以做一些直播推廣。
 

　　微淘：很多人在做，不過微淘很考驗(yàn)粉絲和圖文含金量，因?yàn)榈赇伔劢z量越多圖文效果越明顯。我們可以去做一個超級推薦圖文推廣，讓老客關(guān)注到你的內(nèi)容，你的圖文含金量。做微淘簽到有禮讓你的粉絲能獲得福利，這樣更有積極性。
 

　　淘寶群聊營銷：大家都有建立淘寶群聊，在大促時候可以做一些紅包噴泉、提前購等等營銷來激活群里的老客戶。
 

　　客戶運(yùn)營平臺：可以通過客戶運(yùn)營平臺會員權(quán)益做老客會員專享權(quán)益比如設(shè)立老客會員專享優(yōu)惠券、專享兌換禮品等等方式，再通過短信方式告知老客。
 

　　專屬客服：通過我們的專屬客服工具篩選人群來發(fā)放我們定向優(yōu)惠券，來召回老客。
 

　　微淘粉絲運(yùn)營可以積極利用微淘粉絲互動工具，主要有兩種互動形式：互動抽獎和粉絲活動。抽獎機(jī)制主要是利用消費(fèi)者的獲利心理來激發(fā)粉絲的活躍度以及增加粘性。定期的進(jìn)行粉絲小活動，主要有店鋪派樣(引導(dǎo)粉絲下單購買樣品)、店鋪活動(引導(dǎo)粉絲進(jìn)店參與活動)、新品預(yù)約(引導(dǎo)粉絲瀏覽及購買新品)。除了可以起到活躍粉絲效果，還可以促進(jìn)分享，從而獲得很好的裂變拉新的效果。
 

　　自媒體運(yùn)營中的粉絲運(yùn)營怎么做?
 

　　素材選取很重要
 

　　抓熱點(diǎn)，抓時機(jī)。熱點(diǎn)之所以稱為熱點(diǎn)，就是因?yàn)殛P(guān)注的人多。選取素材是結(jié)合熱點(diǎn)，必然會提升文章的閱讀數(shù)。另外就是時機(jī)很重要，當(dāng)同樣的內(nèi)容滿天飛的時候，你再想起來發(fā)布就已經(jīng)大大降低了了這篇文章原本可以體現(xiàn)的價值。
 

　　素材要能引起讀者共鳴和理想認(rèn)同。能產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容才會引來粉絲的大量轉(zhuǎn)發(fā)和分享，為該篇文章的傳播助力。
 

　　標(biāo)題很重要。在保證內(nèi)容的前提下，并不排斥做“標(biāo)題黨”，好的題目才能吸引更多人閱讀。
 

　　行業(yè)號有別于生活號，內(nèi)容定位清晰，簡單易懂。既然是行業(yè)號，就要依托于該行業(yè)來發(fā)布內(nèi)容，不能偏離太遠(yuǎn)。只有將行業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容變成通俗易懂的內(nèi)容，才能保證粉絲的閱讀。
 

　　走眾包路線，讓粉絲成為賬號的主編，鼓勵粉絲投稿，也許關(guān)注該行業(yè)賬號的粉絲恰恰也是該行業(yè)領(lǐng)域的專家。增大賬號服務(wù)性。為粉絲提供該行業(yè)領(lǐng)域的專項(xiàng)服務(wù)，提升賬號的價值。學(xué)會混圈子，想要將賬號做好，積極混圈子，在該領(lǐng)域的圈子里學(xué)習(xí)跟專業(yè)的知識，吸收更有用的經(jīng)驗(yàn)。
 

　　互動很重要，朋友圈利用好，建立粉絲群，積極與粉絲交流。粉絲群的建立不僅使粉絲之間可以相互交流分享，同時可以拉近粉絲與主編的距離，增加粉絲對主編的信任度和忠誠度，從而提高對賬號的忠誠度。定期組織粉絲活動，無論是賬號上面對所有粉絲的活動，還是粉絲群里面對部分粉絲的活動，都可以增加和保持粉絲的活躍度，這樣才能更好地保證賬號的閱讀。利用好朋友圈，當(dāng)主編和粉絲成為朋友，那么主編自己的朋友圈也同樣成為了一個良好的內(nèi)容傳播平臺。粉絲會對主編分享的文章進(jìn)行二次分享，傳播率的提升不言而喻。
 

　　做活動，勤交流，做活動要保證傳播，組織活動的同時要提高活動的宣傳，保證活動的傳播范圍廣，如此才能在保證已有粉絲的活躍度的同時吸引跟多的粉絲關(guān)注。及時分享，積極交流，分享指作為賬號的主編，自己本身要積極分享自己的內(nèi)容，提高內(nèi)容傳播率。另外就是和運(yùn)營領(lǐng)域的人多交流，從別人身上總能看到自己的不足，得到良好的啟發(fā)。
 

　　微信公眾號等賬號推廣方面，可以：通過做活動，引導(dǎo)關(guān)注;入駐第三方平臺，提升賬號知名度;明確受眾，組織線下推廣活動;推廣文案要有創(chuàng)意，新穎獨(dú)特;做好賬號內(nèi)容，內(nèi)容不好，怎么推廣都沒用;注重賬號的品質(zhì)，降低賬號品質(zhì)的廣告完全可以拒接。公眾號的運(yùn)營也是個長期積累的過程，經(jīng)驗(yàn)吸收后當(dāng)然也需要一定是時間轉(zhuǎn)化成自己的東西。
 

　　粉絲運(yùn)營是現(xiàn)在所有新媒體運(yùn)營人員必須要做的，很少有平臺不依靠粉絲轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，粉絲這一大群體是不容忽視的商業(yè)價值載體，新媒體運(yùn)營人怎么做粉絲運(yùn)營這肯定不是三言兩語就能說清，三五天就能掌握的，在學(xué)習(xí)運(yùn)營技能后更多的是進(jìn)行實(shí)際操作。