要把新媒體看成一個(gè)虛擬的人

新媒體改變了傳播模式

傳播的范疇往往是甲方到乙方的單向傳播，而溝通的范疇則是相關(guān)方之間的雙向傳播。傳統(tǒng)媒體，包括報(bào)紙、廣播、電視、戶(hù)外等，是一種單向傳播的模式。新媒體的不斷革新，包括互聯(lián)網(wǎng)、掌上媒體、數(shù)字互動(dòng)、車(chē)載移動(dòng)等，顛覆了傳統(tǒng)媒體的單向傳播模式，所展現(xiàn)的是所有人之間的雙向傳播。
新媒體正深刻影響、改變著人們的生活和工作形態(tài)，所有人都是信息的創(chuàng)造者和傳播者，所有人都是信息的接收者和轉(zhuǎn)播者，人與人之間的溝通不再受到時(shí)空的限制，隨時(shí)隨地可進(jìn)行互動(dòng)和溝通。

新媒體弱化了企業(yè)的能量

那新媒體給商業(yè)形態(tài)帶來(lái)的變革是什么？企業(yè)不再是信息傳播的強(qiáng)勢(shì)一方，消費(fèi)者也不再像看電視、看報(bào)紙、聽(tīng)廣播那樣僅有接收的份，他們借助新媒體可以隨時(shí)隨地對(duì)企業(yè)所傳遞的信息進(jìn)行反饋，可以接受，可以拒絕，更可以將自己肯定或否定的信息傳遞他人。
消費(fèi)者與企業(yè)的關(guān)系趨向平等，天枰不再偏向企業(yè)，開(kāi)始移向消費(fèi)者，三鹿的倒下、雙匯的滑鐵盧、王老吉的爆發(fā)等，這些現(xiàn)象在傳統(tǒng)媒體時(shí)代都是無(wú)法想象的。新媒體的力量如此強(qiáng)大，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)卻是一把雙刃劍，它可以迅速制造一個(gè)企業(yè)，也可以迅速覆滅一個(gè)企業(yè)。

企業(yè)須從傳播者轉(zhuǎn)變?yōu)闇贤ㄕ?/span>

在這個(gè)新媒體逐步成為主導(dǎo)的時(shí)代，企業(yè)該如何展開(kāi)自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？我們千馬廣告認(rèn)為，企業(yè)自身的角色定位須從一名傳統(tǒng)的傳播者轉(zhuǎn)變?yōu)樾旅襟w時(shí)代的溝通者，將自己置放于與消費(fèi)者平等的地位，企業(yè)不僅僅是信息的創(chuàng)造者和傳播者，也是信息的接收者和反饋者。

從傳播者轉(zhuǎn)變?yōu)闇贤ㄕ咧?，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為也就隨之改變，從一個(gè)“向消費(fèi)者的傳道者”轉(zhuǎn)換為“與消費(fèi)者互動(dòng)的個(gè)體”。“與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)溝通”是傳播者與溝通者最根本的區(qū)別，也是順應(yīng)了新媒體的傳播模式本質(zhì)。

然而可惜的是，很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上并沒(méi)有做到這一點(diǎn)，仍舊以傳統(tǒng)媒體的視角看待新媒體，將互聯(lián)網(wǎng)這些新媒體看做一種載體，以傳播者的姿態(tài)，按在傳統(tǒng)媒體投放廣告的套路做事，到處發(fā)布信息，并尋找網(wǎng)絡(luò)推手、網(wǎng)絡(luò)水軍等第三方代替其傳播信息，而自己卻是超脫于互聯(lián)網(wǎng)之外，凌駕于網(wǎng)民之上，儼然一個(gè)旁觀者，最終結(jié)果往往是收效甚微，甚至被互聯(lián)網(wǎng)所傷害，只能感嘆為什么搞不懂互聯(lián)網(wǎng)。

 

如何在互聯(lián)網(wǎng)上做一名優(yōu)秀的溝通傳播者

我們千馬廣告認(rèn)為，企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)上成為一名優(yōu)秀的溝通傳播者，就是要將自身角色模擬為一名“虛擬的個(gè)人”，也就是意味著企業(yè)不再是“企業(yè)”，而是一個(gè)“個(gè)體”，也是一名活生生的“人”，他的行為就如互聯(lián)網(wǎng)上的一名“網(wǎng)民”的行為。

企業(yè)做一名“網(wǎng)民”，就要以網(wǎng)民的標(biāo)識(shí)符號(hào)把自己塑造成一名“網(wǎng)民”，包括企業(yè)網(wǎng)站、銷(xiāo)售平臺(tái)、百度百科、QQ代號(hào)、加入Q**、博客、微博、打造SNS圈子等，并投入人力物力經(jīng)營(yíng)好這些屬于自己的“地盤(pán)”和“關(guān)系網(wǎng)”，使其成為傳播企業(yè)信息、與消費(fèi)者、公眾溝通和互動(dòng)的窗口平臺(tái)。

然而，大部分企業(yè)忽視了這些基礎(chǔ)的工作，所想、所做的就是如何在各種渠道上投放廣告信息，效果甚微也不知問(wèn)題何在。根本原因就是，沒(méi)有這些網(wǎng)絡(luò)傳播溝通的起發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，網(wǎng)民難以認(rèn)可企業(yè)的“身份”，對(duì)企業(yè)的行為“不買(mǎi)賬”。

企業(yè)把自身塑造成一名“網(wǎng)民”后，要做的就是通過(guò)自己的“地盤(pán)”和“關(guān)系網(wǎng)”，與消費(fèi)者、網(wǎng)民和公眾展開(kāi)有效、持續(xù)的互動(dòng)溝通，包括主動(dòng)的傳播信息、傾聽(tīng)網(wǎng)民的聲音、與網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)溝通等。

只要把這些工作做到位了、做好了，企業(yè)方就可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者或者網(wǎng)民對(duì)我們的認(rèn)知和理解并促成其消費(fèi)行為的目標(biāo)。當(dāng)然，這個(gè)傳播工程是比較復(fù)雜的，需要?jiǎng)?chuàng)意、技巧和持續(xù)性，而且隨著新媒體應(yīng)用的不斷革新，所需的投入也將更大。