產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)壁壘：商業(yè)能力和行動(dòng)力

大家都說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)筐，什么都可以往里面裝。也有很多產(chǎn)品經(jīng)理，慢慢發(fā)現(xiàn)自己的工作有點(diǎn)像不專業(yè)的UI，不專業(yè)的開(kāi)發(fā)，或者不專業(yè)的運(yùn)營(yíng)，感覺(jué)自己沒(méi)有什么職業(yè)壁壘。這也是很多產(chǎn)品經(jīng)理在度過(guò)一開(kāi)始新鮮期之后的瓶頸。

有不少朋友和我探討過(guò)這個(gè)問(wèn)題，感覺(jué)這是新手產(chǎn)品經(jīng)理瓶頸期會(huì)遇到的普遍問(wèn)題。思考許久，有些心得，也想和大家分享下我這段時(shí)間對(duì)這個(gè)問(wèn)題的思考。

產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)壁壘是什么，這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)是現(xiàn)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)定義，以及產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型的定義整體來(lái)講不夠清晰導(dǎo)致的。

現(xiàn)在大家對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型，以及產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)定義都比較模糊，主要體現(xiàn)在幾個(gè)典型問(wèn)題：

• 產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理有什么區(qū)別？產(chǎn)品經(jīng)理和用研有什么區(qū)別？
• 如果設(shè)計(jì)師會(huì)畫(huà)原型圖，會(huì)協(xié)調(diào)資源，是否和產(chǎn)品經(jīng)理一樣呢？
• 如果技術(shù)懂業(yè)務(wù)，是不是也可以勝任產(chǎn)品經(jīng)理一職呢？
• 運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的關(guān)系，到底是什么？
• 有產(chǎn)品經(jīng)理，和沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理，由運(yùn)營(yíng)或者設(shè)計(jì)來(lái)做產(chǎn)品，有什么區(qū)別？
• 產(chǎn)品經(jīng)理的崗位壁壘，到底在哪里呢？

我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題要從根源解決，就必須深究產(chǎn)品是什么，產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)定義及核心能力模型是什么，才能推導(dǎo)出產(chǎn)品經(jīng)理的崗位壁壘。

一

產(chǎn)品是什么呢？

產(chǎn)品是指能夠供給市場(chǎng)，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西。

這定義有點(diǎn)空泛。具體到不同行業(yè)上，各行各業(yè)的產(chǎn)品形式各不相同。

• 對(duì)于房地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品就是不同戶型，不同設(shè)計(jì)風(fēng)格等的建筑設(shè)計(jì)產(chǎn)品；
• 對(duì)于通信公司來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品就是不同形式的通信套餐產(chǎn)品；
• 對(duì)于傳統(tǒng)商品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品就是制作的商品，比如水壺，桌子等等。
• 不過(guò)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品更多是沒(méi)有實(shí)體的存在；是手機(jī)里的app，是小程序，是網(wǎng)頁(yè)，是一種建立在虛擬世界里的產(chǎn)品。

而產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品牽頭人，對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的盈虧負(fù)責(zé)，并為這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)作去協(xié)調(diào)所有的人，并充分地協(xié)調(diào)這個(gè)產(chǎn)品的所有運(yùn)作環(huán)節(jié)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的負(fù)責(zé)人。

比如你是一款電腦的產(chǎn)品經(jīng)理，那么你就需要負(fù)責(zé)這款產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、渠道銷售策略的制定等等很多的工作。這和我們互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的工作類似，用研、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)的工作我們都需要了解一二。

但是大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)定義有點(diǎn)寬泛。

如果只是和橫向業(yè)務(wù)溝通，完成落地，似乎找專職的項(xiàng)目經(jīng)理，以及在大公司內(nèi)部有話語(yǔ)權(quán)的技術(shù)或者運(yùn)營(yíng)的老員工就可以了，為什么需要產(chǎn)品呢？

我們來(lái)看看現(xiàn)在比較通用的產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型（以騰訊為例，基本都差不多）：


作為一個(gè)推崇簡(jiǎn)潔至上的人，我認(rèn)為類似這種花里胡哨的產(chǎn)品經(jīng)理能力模型，既不簡(jiǎn)潔也不實(shí)用，也沒(méi)辦法描述處產(chǎn)品經(jīng)理的工作特點(diǎn)。

這樣的能力模型描述，看起來(lái)啥都要懂一點(diǎn)，但什么都不精通。這個(gè)崗位的人究竟是要他干嘛的？為什么不找個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)帶很多專業(yè)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)來(lái)做這個(gè)事兒，而要找個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理？產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求，和其他崗位的要求有什么不同？

二

通過(guò)研究很多產(chǎn)品經(jīng)理的招聘啟事，結(jié)合實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力模型，是商業(yè)能力+行動(dòng)力。

我覺(jué)得上面不同公司對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的這么多能力要求，歸根到底就兩點(diǎn)：商業(yè)能力和行動(dòng)力。

商業(yè)能力：我對(duì)商業(yè)能力的理解是：有行業(yè)嗅覺(jué)；有構(gòu)建，尋找商業(yè)模式的能力；有協(xié)調(diào)資源方，將產(chǎn)品商業(yè)模式跑通的能力；有快速將該商業(yè)模式復(fù)制并推廣的能力?？梢?jiàn)，除了執(zhí)行能力以外的所有能力要求（產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)能力），都是圍繞商業(yè)價(jià)值的判斷和實(shí)現(xiàn)展開(kāi)。

我們可以看到，對(duì)應(yīng)上面的產(chǎn)品經(jīng)理能力模型中，主要體現(xiàn)商業(yè)能力的包括：市場(chǎng)/用戶調(diào)研分析，市場(chǎng)營(yíng)銷，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，商務(wù)溝通，市場(chǎng)分析能力等。

行動(dòng)力：落地執(zhí)行能力。行動(dòng)力不同于執(zhí)行力，行動(dòng)力是執(zhí)行力的更高層次。他們的區(qū)別是，執(zhí)行力是被動(dòng)的接受，行動(dòng)力更多是自發(fā)的行動(dòng)，在明確了某件事情的價(jià)值后，自我驅(qū)動(dòng)，想方設(shè)法去達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這件事情的價(jià)值。

我們可以看到，產(chǎn)品經(jīng)理的各項(xiàng)能力中，主要體現(xiàn)行動(dòng)力的包括：項(xiàng)目管理、技術(shù)知識(shí)、執(zhí)行力、溝通能力、產(chǎn)品規(guī)劃及產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力等。

三

我們看完產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力模型，我們?cè)賮?lái)看看日常生活中，不同工作內(nèi)容的產(chǎn)品經(jīng)理，可以怎么樣利用這個(gè)核心模型來(lái)優(yōu)化工作，提高能力的。

大家都知道產(chǎn)品經(jīng)理分為很多種，有業(yè)務(wù)性、平臺(tái)型、商業(yè)性等等的產(chǎn)品經(jīng)理，有的做前臺(tái)業(yè)務(wù)，有的做后臺(tái)系統(tǒng)，有的做平臺(tái)支撐。

那么，不同的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的要求是否一致？

我覺(jué)得各種類型的產(chǎn)品經(jīng)理價(jià)值實(shí)現(xiàn)和成長(zhǎng)路徑都可以用商業(yè)能力+行動(dòng)力這個(gè)模型來(lái)評(píng)判。

商業(yè)能力的核心是提高效率。效率的提高無(wú)非就兩方面：開(kāi)源和節(jié)流。老板最想要的無(wú)非是掙錢，而不是一開(kāi)始就做個(gè)驚天動(dòng)地的產(chǎn)品。

我們從開(kāi)源節(jié)流上來(lái)看，怎么開(kāi)源呢？找到好的商業(yè)模式并落地（可落地，可盈利，有獨(dú)特點(diǎn)且可快速?gòu)?fù)制），前臺(tái)業(yè)務(wù)更多就是干的開(kāi)源的工作；后臺(tái)系統(tǒng)呢，做的更多通過(guò)優(yōu)化操作后臺(tái)，提高人效，干的是節(jié)流的工作。比如提高工作人員效率啦等等。平臺(tái)產(chǎn)品，做的也是節(jié)流的工作，包括沉淀，系統(tǒng)優(yōu)化的工作，目的都是屬于提高系統(tǒng)整體效率。

以電商來(lái)舉例，無(wú)非就是：想盡一切方法，提高坪效和人效。

前臺(tái)業(yè)務(wù)通過(guò)組織不同形式的導(dǎo)購(gòu)、促銷、會(huì)員等形式來(lái)提高坪效，后臺(tái)業(yè)務(wù)通過(guò)建設(shè)不同形式的后臺(tái)來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效率，平臺(tái)業(yè)務(wù)通過(guò)不同形式的業(yè)務(wù)沉淀來(lái)優(yōu)化系統(tǒng)空間。具體怎么樣識(shí)別并確認(rèn)我們負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的商業(yè)價(jià)值，是需要我們的天分，努力和不斷試錯(cuò)來(lái)進(jìn)行商業(yè)敏感度的提升的。

比如業(yè)務(wù)產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)會(huì)提出不同的需求，作為產(chǎn)品也可以自行提出需求，這些需求其實(shí)承載了不同的商業(yè)價(jià)值：有的短期，有的長(zhǎng)期；有的小，有的大。這時(shí)候就要求業(yè)務(wù)產(chǎn)品從商業(yè)的角度綜合考慮投入產(chǎn)出比，從做這個(gè)需求帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值，決定是否要將這些需求列入to do list中來(lái)提供產(chǎn)品的價(jià)值。

后臺(tái)產(chǎn)品，使用后臺(tái)的小二也會(huì)提出很多需求，我們也要判斷這些需求對(duì)于提高商業(yè)效率的優(yōu)先級(jí)，看如何提高產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值。

四

上面一直在講產(chǎn)品經(jīng)理需要重視商業(yè)價(jià)值。但是運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品，都是很注重商業(yè)價(jià)值的崗位，這兩者的關(guān)系是什么呢？是不是資深運(yùn)營(yíng)都能無(wú)縫對(duì)接成為資深產(chǎn)品呢？

對(duì)于運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的關(guān)系，我聽(tīng)到過(guò)一個(gè)經(jīng)典的比喻：

運(yùn)營(yíng)的工作就是撞墻（達(dá)到某個(gè)商業(yè)目標(biāo)），而產(chǎn)品的工作就是給運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)出趁手的撞墻工具，讓運(yùn)營(yíng)能夠更好的撞墻。當(dāng)撞出一個(gè)洞后，再設(shè)計(jì)更好的工具，讓點(diǎn)迅速撕裂成面。

這就是產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的關(guān)系：服務(wù)于同一個(gè)商業(yè)目標(biāo)，但采取不同的方式來(lái)完成。

運(yùn)營(yíng)聚焦于完成目標(biāo)的過(guò)程，而產(chǎn)品既要聚焦于目標(biāo)：又需要懂得根據(jù)不同的目標(biāo)，不同的撞墻方式，不同的撞墻隊(duì)伍，其他公司的撞墻進(jìn)度，來(lái)開(kāi)發(fā)不同的撞墻工具，來(lái)更好更快的達(dá)到商業(yè)目標(biāo)。

所以，運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品雖然都對(duì)商業(yè)目的負(fù)責(zé)，但兩者在達(dá)成商業(yè)目標(biāo)中的作用并不一致；應(yīng)該通力合作，而不是越俎代庖，或者互相撕逼。

通過(guò)隨本溯源和與不同崗位的橫向比較，我們就能很清晰的得出產(chǎn)品經(jīng)理的崗位壁壘：發(fā)現(xiàn)可落地的商品價(jià)值，并根據(jù)該產(chǎn)品的現(xiàn)狀進(jìn)行合適的設(shè)計(jì)，最大化該產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值。更高段位的產(chǎn)品經(jīng)理，越能發(fā)現(xiàn)并有能力協(xié)調(diào)更多資源，實(shí)現(xiàn)更大商業(yè)價(jià)值。

我在以前的文章里說(shuō)過(guò)：產(chǎn)品經(jīng)理沉淀下來(lái)最重要的東西是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)就是對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知，是產(chǎn)品經(jīng)理在特定行業(yè)商業(yè)能力和行動(dòng)力的沉淀。

一個(gè)設(shè)計(jì)出既獲得紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，又能大賣，為公司年賺5000萬(wàn)的的電熱水壺的產(chǎn)品經(jīng)理，就是一個(gè)很棒的產(chǎn)品經(jīng)理了。

五

看到這里，大家就會(huì)明白為什么周鴻祎、喬布斯、雷軍、張小龍連axure、prd都不會(huì)寫(xiě)，卻都說(shuō)他們是特別厲害的產(chǎn)品經(jīng)理了吧？就是他們的商業(yè)能力，行動(dòng)力都在產(chǎn)品經(jīng)理中處于頂級(jí)。

無(wú)論什么類型，什么職級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理，認(rèn)識(shí)到自己的工作的商業(yè)價(jià)值，才能更好的組織自己的學(xué)習(xí)路徑，圍繞著對(duì)商業(yè)價(jià)值的深度思考，來(lái)構(gòu)建自己的產(chǎn)品能力模型。

多說(shuō)一句：由于真正好的產(chǎn)品經(jīng)理具有對(duì)商業(yè)價(jià)值的深度思考和行動(dòng)力，還有日常工作中帶來(lái)的不同基礎(chǔ)能力（橫向部門的溝通能力、虛擬團(tuán)隊(duì)管理能力、爭(zhēng)取資源的能力等），這其實(shí)是創(chuàng)業(yè)的最初始需要的能力。這就是為什么很多產(chǎn)品經(jīng)理到最后自己都去創(chuàng)業(yè)的原因。

在我看來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理是最不適合做螺絲釘?shù)膷徫?，因?yàn)橐坏┏蔀槁萁z釘，缺乏商業(yè)思考和行動(dòng)激情，就容易淪為一個(gè)三流的UI和一個(gè)三流的技術(shù)，難以實(shí)現(xiàn)自己獨(dú)特的職業(yè)價(jià)值。

如果在工作中，能找到靠譜的業(yè)務(wù)伙伴（需要長(zhǎng)期合作來(lái)建立信任。找到靠譜的業(yè)務(wù)伙伴很重要），那么請(qǐng)大膽的：

• 將用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)，交給用研和設(shè)計(jì)師；
• 將技術(shù)開(kāi)發(fā)和架構(gòu)，交給開(kāi)發(fā)；

然后，將大量時(shí)間和運(yùn)營(yíng)一起，探索如何給用戶/客戶帶來(lái)更多價(jià)值，更多商業(yè)上的可能，并把它落地成為現(xiàn)實(shí)，并關(guān)注數(shù)據(jù)和進(jìn)行產(chǎn)品的快速迭代反饋，驗(yàn)證不通過(guò)快速否定并進(jìn)行下一步嘗試。

產(chǎn)品經(jīng)理們，努力提升自己的商業(yè)能力和行動(dòng)力吧！