產(chǎn)品新人快速成長，要做好這五點

最近有人在我公眾號中私信我，問我產(chǎn)品新人應該注意些什么，怎樣才能快速入手，怎樣才能讓正確的事情相繼發(fā)生……恰好手下一個助理也在成長中，就把經(jīng)常跟她說的一些東西寫下來與大家一起分享下。

一、熟悉業(yè)務

如果你以前沒有產(chǎn)品經(jīng)驗，現(xiàn)在正在或即將擔任產(chǎn)品一職，恭喜你，說明你在邏輯性、創(chuàng)造力、想象力、學習能力、執(zhí)行能力、溝通能力上有一項或多項突出的地方。但是，你還不能勝任產(chǎn)品一職，因為你還不了解業(yè)務。

熟悉業(yè)務包含了多個方面：業(yè)務流程，自家產(chǎn)品細節(jié)，用戶畫像，用戶需求，競品動態(tài)

1、熟悉業(yè)務流程。業(yè)務流程決定了你的產(chǎn)品邏輯，比如你做一個賣房的產(chǎn)品，那你要了解賣房的流程，用戶在每個時間做什么，置業(yè)顧問做什么，經(jīng)紀人怎么樣，售樓處如何配合。只有熟悉了業(yè)務流程，你才能做出正確的產(chǎn)品，你才知道產(chǎn)品哪些邏輯是核心，哪些可以刪減，這樣才能把產(chǎn)品的邏輯做到更簡潔。

2、熟悉產(chǎn)品細節(jié)。工欲善其事，必先利其器。對自己的產(chǎn)品有個很清晰的認識，知道它的內(nèi)在聯(lián)系，它當前可以解決的問題有哪些，對其做一個詳細的分析。這個階段可以拿之前的文檔及流程圖好好的分析下，不懂的及時請教導師。了解產(chǎn)品細節(jié)和業(yè)務時，盡量向產(chǎn)品相關的人員去了解，關聯(lián)點要全面。這里有一個小技巧，若新到一家公司，看公司有沒有與該產(chǎn)品相關的資歷比較老的測試人員，去問他就好了，他了解到的細節(jié)可能比其他任何人都多，屢試不爽。

3、了解用戶畫像。前面我們說了業(yè)務流程，知道業(yè)務如何開展。除此外，還必須知道用戶在各業(yè)務場景中都在干什么，用戶為何要這么去做，真正了解用戶的行為和心理，才能恰到好處的解決用戶痛點。至于如何建立用戶畫像，這個地方就不說了，方法有很多，如果有需要，可以在下篇文章中再分享下。最簡單粗暴的方式就是，問業(yè)務或客服等與客戶密切來往的同事。再不行，就去輪崗體驗一下就明白了。

4、了解用戶需求。用戶需求來源于業(yè)務。聆聽業(yè)務鏈條中各階段的用戶反饋，有助于你發(fā)現(xiàn)每個階段用戶面臨的核心問題，對業(yè)務越熟悉，越容易更精準地把握用戶的痛點，產(chǎn)品功能做出來才會有用。

5、關注競品動態(tài)。每個產(chǎn)品經(jīng)理都應該關注行業(yè)內(nèi)所有的類似產(chǎn)品，時刻關注競品動態(tài)，同行們做得好的地方，借鑒學習，同行們有什么新的功能發(fā)布，體驗分析，對自己的產(chǎn)品做進一步的優(yōu)化。每個產(chǎn)品經(jīng)理手機上下載了幾十個同行app，這是挺正常的事兒。

二、做產(chǎn)品之前——明確目標

產(chǎn)品新人接到了一個需求經(jīng)常會犯的一個錯誤——老大說做！上來就開工，畫原型圖，寫文檔，跟著設計開發(fā)搞了兩星期，糾結(jié)于交互和視覺上的一些細節(jié)，然后風風火火地做完了，功能也實現(xiàn)了，但好像也不知道自己做的咋樣。這忽略了做產(chǎn)品最核心的一點——明確做這個產(chǎn)品的目標是什么？

前文中有說過，產(chǎn)品是為了業(yè)務服務的，絕大多數(shù)的產(chǎn)品都是有著自己的業(yè)務目標的，每一個產(chǎn)品功能都是為了實現(xiàn)某項數(shù)值的提升努力。以前我做電商的產(chǎn)品，需求評審的時候一定被問的問題：這個功能會對成交額會有怎樣的提升？有沒有數(shù)據(jù)支撐？有沒有類似的電商網(wǎng)站這樣做，并取得了好的效果？如果我不能回答好上述的問題，這功能是不會做的。

無論是做什么事情，策劃一個活動也好，做一個產(chǎn)品也好，要做的第一件事就是明確目標。明確的目標導向可以讓你更專注于提升業(yè)務目標的功能，而不是那些看起來有趣又討巧卻沒有實質(zhì)意義的功能。

比如，為了促進平臺的用戶活躍度，你做了一個每日簽到的產(chǎn)品功能。那么衡量你這個產(chǎn)品功能做的好不好，并不是界面是否友好，而是用簽到功能的人數(shù)是否達到了預期，平臺的回訪率是否增加。在后續(xù)產(chǎn)品迭代的過程中，你需要想辦法不斷提升每日簽到的數(shù)字和回訪率，這樣的思路做出的才是一個有用的產(chǎn)品。

三、找對人辦對事

其實工作了你會發(fā)現(xiàn)，在一個龐大的業(yè)務線里，你做的事情只是其中很小的一個環(huán)節(jié)，無論是產(chǎn)品還是運營，你會花費絕大多數(shù)的時間在溝通上，溝通時，除了掌握必要的溝通技巧之外，找到對的人非常重要。

作為一個新手產(chǎn)品經(jīng)理，有時你會被需要解決一些bug問題，找到一個開發(fā)哥A，他說這個不是他這兒的問題，得找B，找到B，B又說這個是歷史遺留問題，是之前的一個組做的，得去那個組問問，找到之前那個組的開發(fā)C，C說要找D，這其中還不包括中間有人在開會不能及時溝通的情況。溝通的過程中，如上的事情經(jīng)常發(fā)生，有可能一個很小的問題，拉著拉著就拉了十幾號開發(fā)哥的群，而這里又大多數(shù)是不相關的人，還耽誤了大半天的時間，工作效率極低。

所以除了了解本組所做的事情外，了解公司的組織架構(gòu)是很有必要的，了解公司的每個組大概是做哪方面的工作。對于產(chǎn)品來說，要知道每個開發(fā)哥對應了哪條產(chǎn)品線，是前端還是后端。在平時溝通的過程中，很難有人會告訴你誰負責哪里的工作，這個只有靠自己在工作過程中記錄，出了一次問題找到了對應的人，之后再遇到同樣或者類似的問題就直接找到他，降低溝通成本。

四、學會多線程做事兒

當你開始入行了之后，你會發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)不再是簡簡單單畫一個原型跟進開發(fā)了，你可能要同時跟進幾個小產(chǎn)品，對接運營需求，跟進設計和開發(fā)，處理臨時bug，最致命的是還要參加各種會。一天到晚都是會，根本沒時間做自己的事，往往快到午飯時間了，發(fā)現(xiàn)一上午貌似啥都沒做成。

要處理的事情越多，思路就要越清晰，不然就會手忙腳亂，效率低下，每件事情都處理不好，所以一定要學會多線程做事。這里有一些小tips給大家：

1、每天一早到公司第一件事，用便簽把今天的工作項寫下來，排出重要緊急優(yōu)先級，確定先做什么后做什么，便簽有助于你梳理工作項，理清思路，做起事來更有序，每做完一件事打勾，也容易有成就感。當你習慣了，慢慢就可以脫離便簽，但每天早上第一件事梳理本日工作項，這個是必須的。

2、同時只專注于一件事情，不要做著這個的時候還想著那個還沒做，事情總是要一件一件完成的，只有專注了效率才會高。每個工作項都預估一個時間節(jié)點，在預估時間內(nèi)完成，這樣可以養(yǎng)成好習慣。

3、對于一些瑣碎的日常工作項，集中時間處理。比如產(chǎn)品往往要給運營開個白名單什么的，總是時不時就有運營找過來，那么多運營，不能每次來都接待，可以約定一個時間點，比如每天下午5:00—5:30之間，開白名單。

4、如果同時跟進幾個產(chǎn)品進度，可以用excel表將每個產(chǎn)品當前進度列下來，到了哪個環(huán)節(jié)，存在了哪些問題，及時解決，每天在表格里更新進度，這樣可以很直觀地掌控進度，不會亂。

五、最后，產(chǎn)品經(jīng)理，想比做更重要

先想再做。想得透徹了，做起來就不費力了。

1、畫流程圖時，每個產(chǎn)品功能的實現(xiàn)都不是表面上看起來的那樣簡單，你需要去想更多復雜的情況，把所有的情況想清楚了，再落筆。

2、跟進產(chǎn)品進度時，要把設計開發(fā)過程的每個細節(jié)想清楚，不要漏掉任何環(huán)節(jié)，很可能因為一個icon忘記設計，就耽誤了半天的開發(fā)進度。把每一個細節(jié)想清楚，預估風險，預留一定的時間，這樣才能保證產(chǎn)品的按時上線。

3、更多的思考用在平時。上班的時候你有各種事情要跟進，很少能有時間用來思考，把更多的思考用在平時。早上擠地鐵的時候，可以想想今天要做哪些事情；吃午飯的時候，可以想想產(chǎn)品進度上有沒有疏忽的地方；周末可以總結(jié)下這周的工作，想想有沒有什么可以優(yōu)化的地方。