AAA教育

值得一提的是，競品分析在一家成熟的企業(yè)，基本上是長時間定期持續(xù)積累不斷挖掘和分析的一個過程，而這個過程可以讓數(shù)據(jù)準確性提高，并具有說服力。今天AAA小編就來帶大家了解一下，我們在進行競品分析的時候，應該掌握哪些東西~

1、確定哪些是你的競爭對手

在確定競爭對手前，需要對競品進行分級處理，因為在競品分析過程中，一是為了讓效率最大化，我們可以針對不同的競品對手的不同模塊，采取不同的力度去研究和分析；二是重點監(jiān)測核心競爭對手，因為他們一點點的小細節(jié)的改變，就可能導致自有產(chǎn)品的用戶流失。競品的分級如下：

（1）直接競爭者：這里包括了目標市場方向一致、客戶群體針對性極強、產(chǎn)品功能和用戶需求相似度極高的產(chǎn)品。

（2）間接競爭者：市場客戶群體目標不一致、但在功能需求方面互補了你的產(chǎn)品優(yōu)勢(或者相反)、但又不是主要靠該產(chǎn)品盈利的產(chǎn)品。

（3）同行業(yè)不同模式的：比如 B/S互聯(lián)網(wǎng)模式和行業(yè)解決方案及單機C/S客戶端，一錘子買賣和長期靠服務收費的。

（4）資本雄厚概念炒作的：觀察到各大媒體平臺經(jīng)常炒作概念和具備行業(yè)前瞻性一些團隊人才背景、資質、規(guī)模非常有潛力的企業(yè)。

2、從哪里獲得競爭對手信息？

（1）公司內部

從企業(yè)的市場部、運營部、管理層等收集信息；建立持續(xù)的產(chǎn)品市場信息收集小組；調查核心用戶、活躍用戶、普通用戶的不同需求彌補和間接代替的產(chǎn)品；

（2）公共資訊平臺

A、企業(yè)信用查詢系統(tǒng)、天眼查、企查查以及水滴信用，或者IT桔子、清科等投融資數(shù)據(jù)庫等的平臺；

B、行業(yè)媒體平臺新聞及論壇及QQ群；

C、季度/年度財報；

D、各大人才網(wǎng)站同行業(yè)人才簡歷更新；

（3）競品

A、競爭對手官方網(wǎng)站、交流互動平臺、微信公眾號、動態(tài)新聞、產(chǎn)品歷史更新版本、促銷活動；

B、對方的博客及聯(lián)系方式，包括對手官方網(wǎng)站招聘信息，還有拉勾、脈脈等職場社交招聘站點

C、試用對方產(chǎn)品、客服咨詢、技術問答等等。

3、需要獲取哪些信息？

（1）企業(yè)信息

A、公司技術、市場、產(chǎn)品、運營團隊規(guī)模、核心目標、產(chǎn)品定位和行業(yè)品牌影響力；

B、實際季度年度盈利數(shù)值，各條產(chǎn)品線資金重點投入信息；占據(jù)公司主盈利的產(chǎn)品線；

（2）產(chǎn)品信息

A、產(chǎn)品版本發(fā)布情況：競品的新版本發(fā)布了哪些東西？這個版本里面可能會涉及到新的活動、新的資源、新的圖片，然后也有一些新的玩法、新的介紹、新的內容。發(fā)布頻率是多久，他們發(fā)布的內容與我們相比又如何？這是從發(fā)布的內容上面直接能夠看到的雙方的差距。

B、產(chǎn)品功能細分及對比：我們可以全方位地了解競品有哪些功能，并對自己的產(chǎn)品做一個自我剖析。比如充值功能，為什么A產(chǎn)品的某一個充值渠道會增加這一步？B產(chǎn)品為什么要保留這一步，保留這一步的目的是什么？是提醒用戶充值安全的問題，還是說提醒用戶這一步是多余的？這其實都是很小的細節(jié)，但正是因為這些細節(jié)讓用戶覺得我們的產(chǎn)品很貼心、很好用，從而讓用戶繼續(xù)用。

C、除此之外，還有產(chǎn)品的穩(wěn)定性、易用性、用戶體驗交互、視覺設計實力、技術實現(xiàn)框架優(yōu)劣勢；

（3）運營信息

A、用戶群體覆蓋及市場占有率：

比如我們做了一款產(chǎn)品，做到了200萬用戶，感覺已經(jīng)做的非常好了，但是如果發(fā)現(xiàn)競爭對手已經(jīng)做到了1000萬，這時就該反省自己，產(chǎn)品還需要繼續(xù)努力加速增長。

B、運營策略：

我們可以從市場和運營的角度看，競品如何通過品牌、活動等方式來推廣產(chǎn)品，對用戶的影響力有多大，用戶成本是多少？例如一個注冊用戶或者一個活躍用戶多少錢，免費用戶跟付費用戶的比重分別是多少？

C、盈利模式：

要了解競品是怎么收費的，是在向投資人要錢，向廣告主要錢，還是向用戶要錢？如果自己是一個收費產(chǎn)品，對方是一個免費產(chǎn)品，我們更需要了解產(chǎn)品面向的用戶中，有多少值得去收費，有多少原意被收費；可能部分用戶會覺得收費的比較好，但是大部分用戶更可能選擇免費的那個；如果是向用戶收費，就不能有太多惡劣的彈窗或廣告等。

4、常用的分析方法有哪些？

（1）SWOT分析法

這種分析方法實際上是將對企業(yè)內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法（較為宏觀和主觀）也可作為競品分析的一種方法。

（2）客戶滿意度模型（Kano模型）

KANO模型定義了三個層次的顧客需求：基本型需求、期望型需求和興奮型需求。這三種需求根據(jù)績效指標分類就是基本因素、績效因素和激勵因素。

基本型需求：用戶認為產(chǎn)品“必須有”的屬性或功能。當其特性不充足(不滿足用戶需求)時，用戶很不滿意；當其特性充足(滿足用戶需求)時，無所謂滿意不滿意，用戶充其量是滿意。

期望型需求：耍求提供的產(chǎn)品或服務比較優(yōu)秀，但并不是“必須”的產(chǎn)品屬性或服務行為有些期望型需求連用戶都不太清楚，但是是他們希望得到的；在市場調查中，用戶談論的通常是期望型需求，期望型需求在產(chǎn)品中實現(xiàn)的越多，用戶就越滿意；當沒有滿意這些需求時，用戶就不滿意;

興奮型需求：要求提供給用戶一些完全出乎意料的產(chǎn)品屬性或服務行為，使用戶產(chǎn)生驚喜。當其特性不充足時，并且是無關緊要的特性，則用戶無所謂，當產(chǎn)品提供了這類需求中的服務時，用戶就會對產(chǎn)品非常滿意，從而提高用戶的忠誠度。

（3）波士頓矩陣

問題型產(chǎn)品：處在這個領域中的是一些投機性產(chǎn)品，帶有較大的風險。這些產(chǎn)品可能利潤率很高，但占有的市場份額很小。這往往是一個公司的新業(yè)務。

明星型產(chǎn)品：這個領域中的產(chǎn)品處于快速增長的市場中并且占有支配地位的市場份額，但也許會或也許不會產(chǎn)生正現(xiàn)金流量;也可理解為爆增式用戶量和裝機量。

現(xiàn)金牛型產(chǎn)品：處在這個領域中的產(chǎn)品產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，但未來的增長前景是有限的。這是成熟市場中的領導者，它是企業(yè)現(xiàn)金的來源;

瘦狗型業(yè)務：這個剩下的領域中的產(chǎn)品既不能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，也不需要投入大量現(xiàn)金，這些產(chǎn)品沒有希望改進其績效。一般情況下，這類業(yè)務常常是微利甚至是虧損的;

（4）信息對比

a、產(chǎn)品基本信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品類型、語言版本、網(wǎng)址、微博;

b、公司背景：公司資本、產(chǎn)品技術、市場、運營團隊情況;

c、用戶定位：不同形式和行業(yè)用戶，但對產(chǎn)品都有訴求;

d、用戶需求：功能、視覺設計、交互體驗、用戶滿足期望值;

e、產(chǎn)品詳情：產(chǎn)品定位、是否跨行業(yè)目標、產(chǎn)品模式;

f、產(chǎn)品功能：大小功能模塊對比。

g、盈利模式：分析競爭對手的各種盈利模式。

h、運營策略及數(shù)據(jù)排名：周期活動、運營規(guī)則、及行業(yè)排名外鏈關鍵字相關數(shù)據(jù);

除此之外，還有5W2H分析法、十字象限分析法、MECE原則等；市場和戰(zhàn)略中常用的方法，如波特五力分析模型、波特價值鏈分析模型、SCP分析模型、麥肯錫矩陣等。這里不再詳述。