新媒體短視頻運營都包括哪些方面

　　如果具體到新媒體短視頻運營的內(nèi)容，可以細化成四大方面，即新媒體短視頻渠道的運營，新媒體短視頻內(nèi)容的運營，新媒體短視頻的用戶運營，新媒體短視頻的社群運營。
 

　　新媒體短視頻運營日常工作包括包含文案、策劃、渠道、商務(wù)、數(shù)據(jù)分析、競品分析、活動(線下線上)等等，新媒體短視頻運營的主要工作就是負責在這些媒體平臺引流。所以新媒體短視頻運營的工作既包含了幫公司的產(chǎn)品引流，又需要跟用戶進行溝通，相當于一個多面手，各種活兒都能一肩挑，獨擋多面的萬金油。小編曾經(jīng)分享過《新媒體短視頻運營者必備的崗位要求》里面對新媒體崗位的要求寫的比較詳細，感興趣的可以點進去看看，今天我就新媒體短視頻運營日常工作內(nèi)容簡單分析如下：

　　1、渠道運營
 

　　新媒體短視頻渠道運營，主要是指和現(xiàn)在國內(nèi)外主流的視頻平臺和視頻內(nèi)容分發(fā)渠道的運營合作。對外是一種TO B的合作方式，對內(nèi)則是需要通過渠道的反饋來收集數(shù)據(jù)，反哺到內(nèi)容產(chǎn)品的迭代和用戶運營上的一種方式。
 

　　在新媒體短視頻的渠道運營上，國內(nèi)外是兩種截然不同的運營思路和方式。國外基本上只要把YouTube等幾個大的視頻和社交內(nèi)容平臺做好就好了，但國內(nèi)就非常復(fù)雜，不存在一家獨大的狀態(tài)。
 

　　同時每個內(nèi)容渠道的用戶調(diào)性和內(nèi)容定位都有區(qū)別，如果你做的是垂類細分領(lǐng)域的內(nèi)容，要詳細研究每個渠道平臺對于內(nèi)容的需求和用戶的喜好，才有可能做好運營。
 

　　對于重點渠道，都需要精細化運營，專人一對一拜訪和維護，也是很重要的。對內(nèi)，每個渠道都會有來自用戶的信息反饋，則需要針對不同渠道去策劃和制定不同的運營策略和內(nèi)容產(chǎn)品策略。
 

　　渠道運營是跟著渠道以及渠道上的用戶喜好走的，并不是一成不變的。
 

　　2、內(nèi)容運營
 

　　內(nèi)容運營在傳統(tǒng)節(jié)目制作方面，基本可以被理解為內(nèi)容策劃和制作，最多加上審片環(huán)節(jié)。
 

　　考慮到運營的目的，內(nèi)容的策劃生產(chǎn)，都需要為增長服務(wù)，因此，內(nèi)容的生產(chǎn)環(huán)節(jié)要緊密和渠道運營、用戶運營貼合，結(jié)合大數(shù)據(jù)的收集和整理，形成一個更加全面、更加精細的過程。
 

　　要特別強調(diào)的是，一定要拋開“作者思維”，一切要站在用戶的角度去思考問題，千萬不能陷入所謂“專業(yè)”的思維方式里。如果還堅持用以前的思維去生產(chǎn)內(nèi)容，那么肯定會變成“自high”和孤芳自賞。
 

　　除非你真的非常有才華，主打個性化人格化標簽，可以由著創(chuàng)作者自己的喜好來，雖然是有機會成功的，但這個概率還是比較小的。
 

　　好的內(nèi)容運營，是在內(nèi)容基礎(chǔ)策劃制作不低于行業(yè)中等水平時，可以幫助新媒體短視頻內(nèi)容產(chǎn)品大幅度提升用戶觸達率、打開率、停留時長、美譽度、用戶主動反饋和互動度的。
 

　　新媒體短視頻內(nèi)容產(chǎn)品的核心是內(nèi)容，但也一定要明確，此內(nèi)容并非是靠一兩個核心創(chuàng)作人員苦思冥想出來的，而是要結(jié)合運營的策略，在一段時間里不斷策劃和迭代出來的。
 

　　不可以一蹴而就，也不能以個人喜好來替代用戶的喜好。一定要做到中立和客觀，真正把新媒體短視頻內(nèi)容當做一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來對待。
 

　　3、用戶運營
 

　　前面提到，新媒體短視頻內(nèi)容的制作和傳播目的，其實就是為了獲取用戶的關(guān)注，抓住用戶的注意力，從而使用戶愿意駐足在全網(wǎng)渠道上或者自己的產(chǎn)品上。
 

　　所以，用戶運營可以簡單理解為和用戶產(chǎn)生深度交互，最終的目的就是提升用戶活躍度、用戶粘性，讓用戶可以長期持久地對內(nèi)容產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)注和興趣。
 

　　新媒體短視頻內(nèi)容產(chǎn)品是打開用戶運營的開端，之后用戶運營的手段可以通過聊天、語音、音頻、小程序、H5活動等多種新媒體形式，再與用戶建立關(guān)系。
 

　　用戶運營做到極致以后，需要讓用戶覺得自己在和一個真人在對話，并且用戶無時無刻想溝通的愿望隨時都可以實現(xiàn)。
 

　　用戶運營最基礎(chǔ)的就是評論區(qū)、彈幕區(qū)的管理，回答用戶的直接留言問題，為用戶提供更多一對一的、具有個性化的服務(wù)。
 

　　從千人一面，到千人千面，再到一人千面，這不僅僅是未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代的方向，更是將線下的交流真正搬到線上所要實現(xiàn)的效果。有條件的團隊，甚至會為用戶運營匹配專門的CRM系統(tǒng)。
 

　　對于企業(yè)主和品牌方來說，這種用戶管理系統(tǒng)的“補課”和升級，是將內(nèi)容體系、新媒體短視頻內(nèi)容的流量貢獻，加入到自己原有的CRM體系里，再基于內(nèi)容去做更貼近用戶線上使用場景的運營。
 

　　4、社群運營
 

　　在互聯(lián)網(wǎng)上，很多產(chǎn)品和服務(wù)是無法通過簡單的一兩次軟文投放、病毒視頻和TVC廣告投放來實現(xiàn)真正獲客的。很多游戲類、互聯(lián)網(wǎng)APP類產(chǎn)品，都面臨著APP下載紅利期結(jié)束，線上獲客難的問題。
 

　　他們明明也做出了流量，通過購買、原生廣告等的方式，再通過細分渠道投放實現(xiàn)了精準人群的觸達和曝光，但依然很難完成有效用戶注冊、APP下載等后續(xù)的操作。
 

　　因此就需要將流量進行分層劃分和沉淀，將真正有需求的人集中在一起，再進行一對一的精細化運營，這個過程就是社群運營的目的和方法。
 

　　對于很多知識付費類的產(chǎn)品，社群運營往往會獲得更好的效果，就好像組織了一個線上學習小組，大家都是奔著同一個交流主題進來的，彼此之間已經(jīng)通過之前的流量操作變成志同道合的“同學”。
 

　　接下來通過線上視頻、語音等課程，或者通過線下“面基”，形成“讀書會”一類的實體組織，整個過程都是通過不同的社群運營策略來實現(xiàn)的。