當(dāng)UI設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)定制交互時(shí)應(yīng)該怎么做

1、向用戶顯示定制設(shè)計(jì)是可用的

僅向用戶提供定制設(shè)計(jì)是不夠的。如果用戶不知道該功能或找不到它，他們將不會(huì)自定義任何內(nèi)容。定制功能的鏈接應(yīng)該（1）放置在與其相關(guān)的內(nèi)容附近，（2）命名良好，標(biāo)簽清楚地解釋其在網(wǎng)站上的功能。用戶應(yīng)該能夠發(fā)現(xiàn)與內(nèi)容交互的工具。

Zulily.com的用戶可以指出最喜歡的品牌，并在網(wǎng)站上提供這些品牌時(shí)接收電子郵件更新。然而，這一功能只是通過品牌名稱旁邊的心形圖標(biāo)而得到弱提升，并沒有解釋圖標(biāo)代表什么或者選擇收藏的好處。

2、使定制設(shè)計(jì)易于使用

即使您有專門的用戶，需要花費(fèi)大量時(shí)間在您的界面上，也并不意味著他們將經(jīng)歷一個(gè)困難的過程。您超越了讓用戶了解定制選項(xiàng)的第一個(gè)障礙，那么您不希望通過使設(shè)置過于復(fù)雜或耗時(shí)而失去用戶。

設(shè)計(jì)越簡單越好。您想鼓勵(lì)用戶通過自定義鏈接列表進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)站點(diǎn)，您可以在站點(diǎn)的每一頁上添加明確的添加列表鏈接。這允許用戶通過單擊方式自定義內(nèi)容。

Sprint內(nèi)部網(wǎng)上的用戶可以通過站點(diǎn)右上角出現(xiàn)的一致的“添加快速鏈接” 輕松地將頁面添加到收藏

3、考慮分層定制設(shè)計(jì)功能

一個(gè)豐富的特性集不是為了好的，因?yàn)樗赡苁菈旱剐缘摹＿@對(duì)于定制功能來說是雙重的，這在用戶使用系統(tǒng)時(shí)不是用戶的主要興趣。（人們使用計(jì)算機(jī)完成某件事情;調(diào)整系統(tǒng)本身只是一項(xiàng)次要任務(wù)，）。

降低定制復(fù)雜性的一個(gè)好方法是使用漸進(jìn)式公開，即只向用戶顯示最有用或最常用的首先定制選項(xiàng)。次要選項(xiàng)推遲到“高級(jí)選項(xiàng)”屏幕。（至于第三選擇：甚至不提供它們。）

4、出于某種原因去設(shè)計(jì)

如果您希望用戶使用您的定制工具，則這些功能需要提供明確的優(yōu)勢(shì)?？偸窍胂霝槭裁炊ㄖ剖潜匾?，用戶會(huì)從中得到什么。

您可能希望允許用戶選擇其界面的背景顏色，但是在該選項(xiàng)中是否有足夠的回報(bào)或興趣來解決額外的實(shí)施成本？您可能希望允許用戶在頁面周圍移動(dòng)內(nèi)容區(qū)域以創(chuàng)建獨(dú)特體驗(yàn)，但對(duì)于偶然或非技術(shù)用戶而言，這可能不足以吸引用戶。應(yīng)用程序可能允許用戶在列表和網(wǎng)格內(nèi)容視圖之間進(jìn)行選擇，但要確保這顯著增強(qiáng)了體驗(yàn)。

您必須了解用戶的興趣和需求，才能提供正確的定制工具。例如，定制可以成為焦點(diǎn)小組良好測(cè)試的主題，但實(shí)施后可能不會(huì)經(jīng)常使用。要測(cè)試自定義，請(qǐng)不要詢問用戶對(duì)它的興趣。在具有定制功能的原型上運(yùn)行可用性測(cè)試，并查看用戶是否注意或評(píng)論這些功能，因?yàn)樗麄冋谕瓿稍O(shè)計(jì)中的典型任務(wù)。

5、不要依賴定制設(shè)計(jì)

即使系統(tǒng)清晰易用，用戶通常也不會(huì)費(fèi)心去定制網(wǎng)站。正因?yàn)槿绱?，不要依賴定制來?chuàng)造良好的體驗(yàn)。沒有定制的通用網(wǎng)站體驗(yàn)應(yīng)該足夠強(qiáng)大，以支持用戶。您不希望用戶因?yàn)闆]有使用自定義功能而盯著空白屏幕。（事實(shí)上，如果最初的，非定制的用戶體驗(yàn)不具有吸引力，那么很少有用戶會(huì)停留足夠長的時(shí)間來嘗試定制功能。）

6、溫和地鼓勵(lì)定制

激勵(lì)用戶定制體驗(yàn)的部分內(nèi)容首先是創(chuàng)造一種引人入勝的體驗(yàn)。讓用戶首先享受您的內(nèi)容或功能，并要求他們?cè)诰W(wǎng)站上花費(fèi)更多時(shí)間進(jìn)行自定義。

一個(gè)例外是，一組小問題將會(huì)顯著地簡化用戶體驗(yàn)。例如，一些內(nèi)部網(wǎng)可能沒有一個(gè)可靠的個(gè)性化數(shù)據(jù)來源，并且可以選擇使用自定義來創(chuàng)建提供內(nèi)容的類似配置文件。在發(fā)布時(shí)，一些網(wǎng)站可能會(huì)要求用戶快速回答諸如語言之類的問題，以便定制網(wǎng)站體驗(yàn)。如果完成，這應(yīng)該是流程中的一個(gè)短暫中斷，并且為什么要求信息的重點(diǎn)和簡要解釋。

當(dāng)用戶第一次啟動(dòng)應(yīng)用程序時(shí)，他們被要求選擇喜歡的音樂類型，以便應(yīng)用程序可以根據(jù)初始選擇提供收聽選項(xiàng)。即使延遲了應(yīng)用程序的使用，這一快速步驟對(duì)用戶來說也有明顯的收益。用戶也可以通過跳過按鈕繞過該步驟。

這種“強(qiáng)制”的定制在開始時(shí)更容易被接受，網(wǎng)站設(shè)計(jì)者和開發(fā)人員都知道用戶會(huì)隨著時(shí)間的推移而返回。對(duì)于大多數(shù)系統(tǒng)，回訪者不能保證。因此，最好不要通過提問或要求信息來中斷他們的早期互動(dòng)。當(dāng)用戶探索系統(tǒng)或返回另一次訪問時(shí)，最好鼓勵(lì)使用位置合適的鏈接或適時(shí)的提醒。

 

7、允許用戶更改以前的選擇

隨著時(shí)間的推移，偏好可能會(huì)改變。為用戶提供簡單的方法，不僅可以在一開始就設(shè)置定制，而且可以隨著時(shí)間的推移管理選項(xiàng)。

同樣，鼓勵(lì)用戶探索定制選項(xiàng)的良好鏈接也可以允許用戶在選擇后編輯他們的選項(xiàng)。

Weather.com網(wǎng)站頂部位置名稱旁邊的加號(hào)允許用戶添加或刪除與其相關(guān)的位置

總結(jié)

多年來，我們看到各種各樣的系統(tǒng)以各種方式實(shí)現(xiàn)定制工具，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)用戶不使用它們。定制依賴于用戶的行為這一事實(shí)意味著定制的潛在好處將會(huì)比個(gè)性化服務(wù)更少的用戶。仔細(xì)考慮為什么要實(shí)現(xiàn)這個(gè)工具，以及在評(píng)估任何定制工具時(shí)如何使用戶受益。