UE設(shè)計(jì)師的進(jìn)階小技巧

立足實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)做設(shè)計(jì)

作為設(shè)計(jì)師有時(shí)候會(huì)有種無(wú)奈：領(lǐng)導(dǎo)交給你一個(gè)產(chǎn)品讓你提優(yōu)化點(diǎn)，你認(rèn)真地列出了發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及解決對(duì)策，但最后的結(jié)果卻是「先改bug，優(yōu)化等以后再說(shuō)」。然后，沒(méi)有然后……

實(shí)際上，產(chǎn)品bug是無(wú)窮無(wú)盡的。要是等，那恐怕提升用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)目標(biāo)很難被重視起來(lái)。想要在眾多需求中「插隊(duì)」，你需要學(xué)會(huì)借力。曾經(jīng)聽(tīng)到過(guò)開(kāi)發(fā)吐槽「設(shè)計(jì)師太龜毛」，確實(shí)，在絕大多數(shù)人看來(lái)像素、規(guī)范、好用、體驗(yàn)這些都不是產(chǎn)品的重點(diǎn)。如果我們提出的優(yōu)化點(diǎn)能夠給業(yè)務(wù)目標(biāo)做出直接或間接貢獻(xiàn)，那就很可能被提上日程了。

想讓自己的用戶體驗(yàn)提升建議獲得認(rèn)同和落地，就要盡可能地將設(shè)計(jì)立足于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。有些小點(diǎn)雖然確實(shí)能帶來(lái)用戶體驗(yàn)的提升，但因?yàn)楹蜆I(yè)務(wù)目標(biāo)關(guān)聯(lián)度低就很可能被視為「無(wú)關(guān)痛癢」，排期也就遙遙無(wú)期。

 

關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度

設(shè)計(jì)師經(jīng)常會(huì)陷入一種尷尬狀況：前期項(xiàng)目/產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行到什么階段全然不知。突然有一天，產(chǎn)品經(jīng)理拿著一堆線框圖說(shuō)要設(shè)計(jì)師立刻做出圖來(lái)。設(shè)計(jì)師拼死拼活做完圖，經(jīng)歷一輪又一輪的需求變更、頁(yè)面調(diào)整后交付了，之后這些圖片和他再無(wú)關(guān)系……

在一個(gè)沒(méi)有規(guī)則或者產(chǎn)品強(qiáng)勢(shì)的環(huán)境中，設(shè)計(jì)師對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展是非常被動(dòng)的。強(qiáng)硬而缺乏經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)覺(jué)得一切為自己為中心做產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師照做就可以了，沒(méi)必要去了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)展。其實(shí)，這種做法最終一定會(huì)使得產(chǎn)品研發(fā)帶來(lái)不必要的麻煩。

稱(chēng)職的交互設(shè)計(jì)師如果對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的各個(gè)節(jié)點(diǎn)都充分了解不但可以避免誤會(huì)和爭(zhēng)吵，還能提前準(zhǔn)備和思考，把控自己的工作節(jié)奏。保持暢通的信息渠道，關(guān)注公司產(chǎn)品進(jìn)展，會(huì)讓設(shè)計(jì)師的工作更加輕松。

 

向「上」進(jìn)擊

有不少交互設(shè)計(jì)師的工作起點(diǎn)是線框圖，運(yùn)氣好一些的可能是prd。但想要對(duì)此有更深入全面的理解的話，僅僅從prd評(píng)審時(shí)才開(kāi)始是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要知道產(chǎn)品經(jīng)理在撰寫(xiě)出prd之前做了大量的工作。不甘淪為「線框仔」的你，需在平時(shí)更主動(dòng)積極去關(guān)注更多相關(guān)資料信息、主動(dòng)思考。

通過(guò)參與頭腦風(fēng)暴、需求研討、MRD評(píng)審、BRD評(píng)審，傾聽(tīng)獲取來(lái)自不同業(yè)務(wù)方的更多信息反饋。在需求挖掘階段多去參與產(chǎn)品經(jīng)理的工作，可以幫助交互設(shè)計(jì)師獲得用戶原始需求，在頭腦中建立起對(duì)業(yè)務(wù)更完整的印象，在交互設(shè)計(jì)時(shí)能夠更準(zhǔn)確地還原真實(shí)用戶場(chǎng)景，從而把握設(shè)計(jì)方向。

 

用戶場(chǎng)景讓設(shè)計(jì)活起來(lái)

如果條件允許的話，甚至可以在產(chǎn)品經(jīng)理撰寫(xiě)prd的同期申請(qǐng)資源做一些用戶研究工作，制作體驗(yàn)地圖、搜集競(jìng)品、撰寫(xiě)體驗(yàn)分析報(bào)告……在產(chǎn)品研發(fā)早期的用戶研究工作會(huì)給產(chǎn)品經(jīng)理更多產(chǎn)品設(shè)計(jì)的參考，甚至?xí)幸馔馐斋@。

通過(guò)用戶研究工作我們可以更明確用戶各階段的目標(biāo)，從而確定符合用戶目標(biāo)的設(shè)計(jì)目標(biāo)。設(shè)計(jì)目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)篩選、充足可以成為一個(gè)初步的產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化點(diǎn)。之前做設(shè)計(jì)，我們提出的優(yōu)化點(diǎn)往往是零散的、不成體系的。明確各階段的用戶場(chǎng)景，能夠幫助我們將各種體驗(yàn)問(wèn)題串聯(lián)起來(lái)，整合到一個(gè)解決方案中去。用戶研究工作讓交互設(shè)計(jì)稿發(fā)展為一個(gè)體系成為可能，也讓交互設(shè)計(jì)結(jié)果更具備可讀性、故事性。



優(yōu)先級(jí)與排期

一個(gè)體驗(yàn)優(yōu)化方案包含數(shù)個(gè)甚至數(shù)十個(gè)優(yōu)化點(diǎn)，事實(shí)上，一次性上線所有設(shè)計(jì)需求是不可能的。那么，作為交互設(shè)計(jì)師同樣也需要掌握如何確認(rèn)優(yōu)先級(jí)。我一般從以下3個(gè)角度來(lái)做決策：與產(chǎn)品目標(biāo)的相關(guān)度、開(kāi)發(fā)/設(shè)計(jì)成本、不確定因素?cái)?shù)量。在做優(yōu)先級(jí)時(shí)，把最容易實(shí)現(xiàn)的、收效最好的放在最前面做。

確定好優(yōu)先級(jí)后，給出排期，包含設(shè)計(jì)里程碑、評(píng)審、交付時(shí)間。在制定排期時(shí)，多多和開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品做好溝通，確保時(shí)間上大家都能夠接受，效率最大化。最后提一下，交互設(shè)計(jì)師尤其要在原型初期時(shí)多與開(kāi)發(fā)溝通，開(kāi)發(fā)的預(yù)研能幫助產(chǎn)品研發(fā)更加高效，避免「在不可實(shí)現(xiàn)方案」上的資源浪費(fèi)。

 

「主動(dòng)」設(shè)計(jì)

產(chǎn)品上線后的成果才是設(shè)計(jì)師的工作結(jié)果，而不是設(shè)計(jì)稿。有上線的產(chǎn)品才是設(shè)計(jì)成果的最終形態(tài)。因此，如果交互設(shè)計(jì)師沒(méi)有強(qiáng)有力的推動(dòng)能力，那么很可能最終你努力的成果會(huì)大打折扣。

不僅僅需要良好的設(shè)計(jì)能力，溝通技巧、把控能力也是非常重要的。除了上面提到的「更早介入產(chǎn)品研發(fā)」以外，你還要能夠做到：

1. 主動(dòng)發(fā)起設(shè)計(jì)評(píng)審/追蹤設(shè)計(jì)反饋

工作中有不少設(shè)計(jì)師習(xí)慣做完之后默不作聲地以郵件形式將交付物發(fā)出去，之后不再過(guò)問(wèn)，靜等反饋。那么，這樣的做法很可能遇到這種狀況：郵件長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)人回復(fù)，眼看著快要到deadline的時(shí)候突然被催著改稿，設(shè)計(jì)師往往措手不及。

假如設(shè)計(jì)師能夠更加主動(dòng)一些，在郵件發(fā)出后就積極地詢問(wèn)大家對(duì)于設(shè)計(jì)的反饋，甚至組織專(zhuān)項(xiàng)評(píng)審會(huì)，相信這樣不僅會(huì)讓項(xiàng)目參與者感到你的這份用心，也能讓設(shè)計(jì)效率大大提升。如果條件允許，更多地參與到設(shè)計(jì)中去，高參與感會(huì)換來(lái)高認(rèn)同感。

2. 主動(dòng)跟進(jìn)開(kāi)發(fā)效果

設(shè)計(jì)師要明白一件事：大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)以上線效果作為評(píng)價(jià)，來(lái)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)師的最終成果。然而，從設(shè)計(jì)稿到成功上線，中間環(huán)節(jié)、變量不少。研發(fā)是一群人的事情，界面設(shè)計(jì)也是。所以，設(shè)計(jì)師必須擁有足夠的責(zé)任心去對(duì)設(shè)計(jì)交付物進(jìn)行跟蹤直至上線。

設(shè)計(jì)師都會(huì)有強(qiáng)迫癥，但仍需適當(dāng)克制。作為設(shè)計(jì)師必須接受「開(kāi)發(fā)無(wú)法百分百還原設(shè)計(jì)效果」的慘痛事實(shí)。適當(dāng)?shù)念A(yù)留一些余地，一般來(lái)講，能還原到9成以上就可以了，對(duì)于特殊項(xiàng)目或簡(jiǎn)單項(xiàng)目要盡可能100%實(shí)現(xiàn)。設(shè)計(jì)師多多爭(zhēng)取在UAT甚至更早的環(huán)節(jié)預(yù)留時(shí)間進(jìn)行設(shè)計(jì)，還原驗(yàn)收，將出入點(diǎn)詳細(xì)地整理出來(lái)交給開(kāi)發(fā)或前端工程師作為修改指導(dǎo)，這對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)能起到一定正向作用。

 

回顧才能成長(zhǎng)

任何設(shè)計(jì)工作完成之后，一定要騰出一點(diǎn)時(shí)間給自己做回顧總結(jié)。通過(guò)回望過(guò)去，我們才能真正成長(zhǎng)，否則只是漫無(wú)目的地重復(fù)操作?？偨Y(jié)的主題可以包含工作方法思路、技能技法、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、心得體會(huì)等等，不必拘泥于形式。磨刀不誤砍柴工。